本报讯 （记者 史书杰）商水县邓城镇卫生院坚持“以病人为中心”的服务理念，努力提高全体职工整体素质，积极改善患者就医环境，降低患者费用，人民群众看病难、看病贵现象得到有效缓解，医院经济效益和社会效益稳步增长。

　　解放思想、提高认识、加快发展。该院在上级主管部门的领导下，进一步解放思想，增强医护人员全心全意为人民服务的意识，加强了行政、业务、财务等方面的管理，行政管理上做到“三严”，即“严格制度、严格落实、严格监督”；业务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早提高”；财务管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。全体职工立足本职工作、尽职尽责，为医院快速发展创造了有利条件。

　　改善就医环境。该院为给患者创造温馨的就医环境，积极争取国家对病房楼的扩建投资，同时又多方筹集资金，购买了多项先进诊疗设备。这些先进设备的引进，不仅为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使该院的服务功能得到了初步完善，也为卫生院的整体搬迁奠定了良好的基础。

　　合理检查用药，降低患者费用。为加强临床合理用药，该院多举措控制患者费用，减轻患者负担。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，明确职责，健全制度，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。三是建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确地做好数据的收集和上报工作。该院合理检查、合理用药，严禁分解收费和超标准收费，控制人均门诊和住院费用，使药品收入比例达到规定水平。

　　该院树立以病人为中心的服务理念，坚持“病人至上、服务第一”的原则，不断增强服务意识，优化服务流程，加强制度建设，强化内部管理，改善服务态度，树立卫生院良好形象。该院提出了“抢抓机遇、苦练内功、外树形象、敢为人先”的工作思路，树立了“卫生院是我家、发展靠大家”的团队观念，倡导了“以病人为中心”、以“人性化服务”为标准的医疗服务新理念，大力营造人心思干、人心思上的工作氛围。

　　新农合惠及群众。该院严格按照合作医疗相关规章制度，严格执行《药品目录》、《诊疗目录》使用指导原则，严格控制医疗费用和补助费用的不合理增长；完善公示制度，设立举报电话，接受社会监督；对定点医疗机构的医疗费用实行监测与信息公布制度，对监控中发现的问题及时纠正，最大限度地维护参合农民的利益，确保新农合基金安全和各项工作健康、规范、有序推进。