讲述人：商水县人社局  刘丽华　　

　　刘丽华在商水县人社局负责再就业小额担保贷款工作。每天面对群众在政策和贷款手续方面提出的这样那样的疑问，刘丽华总是细心倾听，耐心解释，能够一次办成的业务，决不让群众跑第二趟。　　

　　“许多老百姓的文化程度不高，好多政策都不清楚，如果不跟他们详细解释，会给他们造成很大的困惑。我们应该站在他们的角度，多为他们想一想。”刘丽华说，社会是一个大家庭，尽自己的力量帮助别人，能拉近人与人之间的距离。

　　有一次，刘丽华的孩子高烧不退，爱人又不在家，无奈刘丽华拨通了同事的电话，同事二话没说，帮她把孩子送到医院，又联系有经验的医生，孩子的病才没有耽搁。“投之以桃，报之以李。对于别人给予的帮助和支持，我们应怀有‘感恩的心’。既要心存感激，也要知恩回报，将感恩之心付诸行动。”刘丽华说。

　　供销系统下岗职工王艳平有一个四口之家，同时还要赡养两个老人，家中生活全靠丈夫的微薄工资。王艳平想开个净化设备店，又苦于没有启动资金。刘丽华和几位同事得知情况后，向她伸出了援手，帮助她成为了第一批小额贷款户，拿到了急需的3万元。经过一年的打拼，小店的生意蒸蒸日上，一家人也过上了舒坦日子。　　　

　　“我的服务对象是最基层的困难群体，能够帮助他们解决再就业，是我的责任也是我的义务。感恩让我学会了承担，让我更加努力工作，我坚信，认真做好每一件事，就是对社会最好的回馈。”刘丽华说。