民生无小事，事事总关情。上周，民生热线受理的来电包括周口大道窨井盖破损存隐患、期盼好心人救救我的弟弟、西华县中医骨科医院手术遭患者质疑、换证换出一肚子气等问题。记者对每位群众的来电都进行了详细解答并认真记录，一般线索与相关部门协调解决，重要线索进行深入采访。 

　　周口大道窨井盖破损存隐患的问题报道后，东新区有关部门立即行动，更换了破损的窨井盖，消除了安全隐患；“期盼好心人救救我的弟弟”的求助电话刊发后，本报接到了几位热心市民的电话，他们表示愿意对张先生提供帮助，让张先生感到了社会的温暖；关于在西华县中医骨科医院做手术后钢板断裂的问题，在报道后的第二天，李先生就打来电话称，医院已经与他达成协议，他对结果表示满意。11月29日，医院方也打来电话，称就钢板断裂后医院对患者和采访者的态度及处理结果，他们会在本周前来说明情况；在“换证换出一肚子气”的问题刊发后，沈丘县残联高度重视，立即对此事进行调查，并把调查结果在第一时间内主动与本报进行了沟通，困惑杨先生两年的问题终于得到圆满解决。 

　　本周，民生热线仍将与您同行。如果您遇到烦心事、突发事、疑难事、新鲜事、有趣事，请及时拨打本报的民生热线：8202345、8282345。本报会继续把您反映的热点难点问题，及时地与有关部门进行沟通并做出报道，真正发挥好桥梁作用。　　记者 李瑞才