本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 张翰文）近日，县长马明超来到群众工作部接访大厅，面对面倾听群众诉求，零距离解决群众反映的热点、难点问题。县领导刘学奎、范闽杰、严新爱、李凤丽及相关部门负责人参加了接访。

　　马明超认真查看信访材料，认真听取来访群众的诉说，仔细询问事情的原委，广泛听取有关部门意见，核实有关政策。对每一位上访群众提出的困难和问题，都现场作出答复。来访事件清晰明了的，要求相关单位当场给予处理答复；事件复杂的，指示县信访局登记备案，由分管县领导牵头，有关单位和部门协调配合，想方设法及时予以处理，限期回复；对不符合政策法规的诉求，也耐心地给予了解释说服。同时强调必须坚持依法规、政策、程序办事，公平公开公正处理。

　　马明超指出，群众利益无小事，抓信访就是抓民生，要能够直接解决群众困难，做到件件有办法，件件有着落。要维护群众切身利益，满足群众合理诉求。他要求，各级各部门领导要主动下到基层，听民声、解民忧，确保群众诉求不积压。要把解决群众信访诉求作为民生工作的一部分，在做决策、办事情的过程中，站在群众的立场上，多为群众考虑，努力从源头上减少信访问题的发生。