本报讯 （记者 史书杰）商水县固墙镇卫生院坚持以病人为中心，认真开展优质服务，圆满完成2013年初制定的各项任务目标，取得了经济效益与社会效益的双丰收。

　　多项措施并举，全面提升医院服务功能。该院深入开展医院规范化管理和“三好一满意”活动，制订了方案，完善了制度，落实了奖惩；通过加强职工的思想政治教育，以工作简报形式，弘扬优秀医德医风，不断强化服务意识；通过改善就医条件，积极推行人性化服务，开展创先争优活动。

　　开展优质服务，提升医院整体形象。该院派出人员去县市级医院进行学习；向群众大力宣传卫生政策，加强卫生宣传教育，积极做好医患沟通，继续以外科优质护理示范病房为基础，全面开展优质护理服务工作；通过每周二的护理交接班会议、床前宣教、出院前宣教、护士长查房、医院行政查房等形式，了解患者所需，现场解决问题，真正做到想病人所想，优质服务水平得到进一步提升。 

　　增强医患互信，成立了出院病人信息回访中心，不断改进与提升医院服务水平。为拉近与就诊患者的距离，把百姓家门口的医院建设好，该院成立出院病人信息回访中心，专门抽掉3名同志负责病例的收集、上报、电话信息回访、记录等工作；根据回访，患者把医院医疗质量管理、护理服务、就医流程、医德医风、环境卫生等方面存在的问题，公正、客观地提出了合理化意见与建议。截至目前，该院根据患者建议，已经完成了“医院环境卫生需要大力改进”的工作，并将环境卫生整治工作纳入常态化管理与考核当中，收到了良好的效果。出院病人信息回访，给患者送去了温暖的祝福，搭建了医患和谐沟通的平台。

　　扎实做好公共卫生服务工作。该院巩固标准化卫生室的建设成果，整合村卫生室人、财、物资源，严格规范执业行为，理顺村卫生室向公共卫生服务职能转变，为每个村卫生室配置了健康教育宣传栏、身高体重计、血糖仪；逐步完善和更新了该镇居民健康档案，实现健康档案建档率99.8%，电子档案建档数84603万人。该院做好每月一次健康教育工作，充分利用相应的节日和活动，发挥公共卫生协理员的作用，开展健康教育普及健康咨询活动；强化预防接种和传染病防治工作，儿童建卡建证率保证100%，适龄儿童全程接种率达到95%以上；严格监测、发现和及时上报传染病疫情，控制传染病的发病率，确保无重大传染病疫情；调整充实妇女保健科、儿童保健科人员力量，开展好儿童保健和孕产妇保健各项工作，提高了新生儿童、孕产妇管理率和防视率；以居民健康档案为基础，认真做好老年人保健和慢性病管理工作，坚持每年为65岁以上老年人进行随访和康复指导，共管理糖尿病病人459人、高血压3828人、重型精神病人109人，并对发现的高血压、糖尿病、精神病等慢性病人进行规范化管理，得到了社会的广泛认可。