第02版:要 闻
 
 
 
2014年1月15日 星期
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商水县汤庄乡卫生院
健全目标管理体系 提升医疗服务质量

  本报讯 (记者 史书杰)商水县汤庄乡卫生院狠抓党风廉政、医德医风建设,强化内部管理,提升服务质量,取得较好成绩。

  健全决策目标管理体系,严格实行院长负责制。该院建立健全各项管理制度,医院班子成员和各科室既分工明确又团结协作。医院领导经常深入科室,凡涉及本单位内部管理和群众利益的重大问题,都进行形式多样的讨论,广泛听取群众意见和建议,提高决策的科学化、民主化水平,制定切实可行的各项制度。该院定期召开会议,保证政令畅通;建立主体清晰、责任明确的执行体系,推进院科层次管理,将医院管理各项措施与工作目标量化、细化,并签订医疗安全、生产安全等各类责任状;建立了完善的考核监督体系,对每一位员工的技术水平、服务质量、医德医风、工作数量等方面按照“德、能、勤、绩、满意度”进行绩效考核、综合评定,形成激励约束机制。

  该院从建章立制入手,制定了各项规章制度,特别加强了医德医风、劳动纪律、财务管理、绩效考核等方面的工作;严格执行执业准入制度,明确各类岗位职责,根据科室业务范围确定岗位数量,以岗定人,变身份管理为岗位管理,职工岗位绩效工资分等次,重实绩重贡献,向临床一线倾斜,增加了全体员工的危机感和责任感,极大地调动了干部职工的积极性与工作热情。同时,把“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”作为医院规范管理的重点常抓不懈,将医疗费用管理纳入医院常规化管理实施重点监督。

  该院时刻在优质服务上做文章,以优质服务求发展。该院坚持以病人为中心,大力提倡“亲人般的关怀、儿女般的照顾”的服务理念,打造优质服务品牌,面对来自不同层面的患者以情感人、以诚待人,从点滴做起,时刻为病人着想,在细微处见真情,处处体现人文关怀和人文服务;对每个服务岗位设计了优质服务流程,制定了员工言行规范,把优质服务的理念渗透到每一个员工的一言一行中,体现在医疗服务工作的每个环节中。

  与时俱进、重在落实。该院始终将工作重心放在各项规章制度的落实上,提出“以人为本、患者至上,精益求精、满意放心”的服务宗旨,不但强化医院文化建设,还定期开展各种再教育培训和多种多样的学习活动,既明确各类人员的权利和义务,也让全体员工熟知各自的岗位职责并严格履行,基本做到了“凡事有章可循”和“违规必罚”。

  该院坚持贯彻执行党的农村卫生工作路线、方针、政策,坚持以人为本,全心全意为人民群众办实事、办好事;狠抓十项基本公共卫生服务内容的落实,全乡的防保工作取得了较好的成绩,人民群众的健康意识和健康水平有了较大提高。

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