本报讯 年初以来，西城支行改变坐门等客服务模式，组织人员开展以进社区、进机关、进医院、进企业、进街道、进学校等为内容的“六进”活动，主动向客户问需求，散发宣传折页，送金融服务，深受客户欢迎。活动开展以来，该行累计营销贷款1035万元、理财产品1.3亿元、信用卡423张、电子银行产品392户。

　　该行组织人员对上述六类场所客户的基本信息和金融需求进行详细调研，并根据掌握的客户特点和需求偏好，落实差异化服务措施：对社区客户主要推介银行卡、贵金属、理财产品；对企业客户重点推介对公账户业务、资产业务等；对机关人员重点推介信用卡及消费分期、贵金属、理财产品、电子银行；对学校师生重点推介银行卡、网上银行、掌上银行；对街道商铺重点推介POS机、智付通等产品；对医院客户重点推介银行卡、电子银行、贵金属、理财产品。

　　为有效推动营销活动开展，该行成立由支行班子成员任组长的“六进”服务活动小分队，对支行辐射的区域分片划分，实施班子成员负责制，分别明确服务时限、服务效果，确保活动稳步推进。该行明确专人每日统计汇总各服务小分队工作业绩，每旬一小结、每月一大结，并通过手机短信、微信、宣传栏等途径向全行员工通报服务进度和成效，营造比、学、赶、超的比赛气氛。

　　（吴建明）