3月14日，针对郭先生反映的问题，记者联系到纸店镇农村信用社，一位姓庄的工作人员告诉记者，2002年，纸店镇农村信用社还没有使用电脑办理业务，后来，信用社工作人员将资料整理录入电脑系统时，由于工作失误造成了郭先生的信息错误。但当记者询问信用社应该承担什么责任、该如何赔偿时，信用社一位声称自己是“打扫卫生的”工作人员，极其不耐烦地说，关于赔偿问题，他们会与当事人协商，记者无权干预信用社的业务问题。记者 马四新 实习生 胡雅莉  整理

　　■马上评

　　众所周知，整个贷款过程中，有诸多环节审核，是什么原因能够让有问题的贷款资料过关？为什么“张冠李戴”的贷款资料能一路绿灯地审核完毕？纸店镇农村信用社简单的一句“赔偿问题会与当事人协商，记者无权干预信用社的业务问题”，是否就能遮掩信用社管理上的漏洞？

　　作为金融机构，信用社应当严格遵守国家法律法规、尽到应有的谨慎义务、保障公民的信用和名誉不被非法侵犯，在公民的合法权利被侵犯时应当主动采取积极有效的行为消除影响、恢复名誉、赔偿损失。面对因工作人员失误而造成公民信用名誉受损时，纸店镇农村信用社非但没有采取有效措施及时纠正错误解决问题，反而态度恶劣，敷衍了事，甚至一位声称“打扫卫生的”工作人员都能接听银行业务电话回绝记者问题，试问纸店镇农村信用社管理制度何在？

　　“群众利益无小事”。作为一个金融行业，这样的工作态度，这样的人员素质，怎么会真正把群众的利益放在眼里？做工作不怕出错，就怕已经错了却认识不到错误。纸店镇农村信用社至今不面对问题，拖延、推诿、搪塞、不作为，只会让问题越来越多、越来越大。记者 马四新 实习生 谢瑶