本报讯  3月11日早晨7时30分，邮储银行周口市分行行长张元立带领授信管理部、电子银行部、小企业金融部相关负责人，走进周口市电台监督热线直播间，接听群众的电话咨询，解答群众在邮储银行办理金融业务的过程中遇到的问题。

　　张元立首先向听众介绍了市分行的有关情况。市分行成立近7年来，认真贯彻落实市委、市政府工作安排，紧紧围绕服务周口经济和社会发展这一中心，依托网络优势，不断完善城乡金融服务功能，为城市社区和广大农民朋友提供普惠金融服务和支持新农村建设，为全市经济发展做出了积极贡献，累计发放各类贷款近100亿元，解决了近10万个农户、商户、小微企业主的融资需求。再就业担保贷款累计发放12611笔、5.63亿元，有力地支持了全市下岗职工的二次就业、创业。

　　针对小微企业贷款，张元立说，邮储银行的产品具有额度循环、支用方便、担保灵活、手续简便、流程阳光透明等特点，同时除了贷款利息，绝不收取其他任何费用。此项业务开办三年多来，全市已有302户小企业客户受益，获得贷款资金6.68亿元。

　　张元立说，该行持续在为民服务上下工夫。一是加快网点改造步伐，全市网点改造率已达95%以上，城市和县城网点平均面积超过300平方米，并增设了VIP台席、理财室等，配备了叫号机、补登折机、网银体验终端等设备，方便客户办理业务。二是改进服务质量。对所有网点每月都进行“神秘人”暗访检查和监控录像评审，并适时树立“服务明星支行”和“服务明星柜员”标杆，不断提升窗口服务水平。

　　在热线互动中，有关负责人就热线听众关心的协议存款、账户管理、“商易通”、商务贷款、小额担保贷款、小企业贷款、网上银行等热点问题，一一给予了圆满而详尽的解答。　

　　（范建峰）