本报讯 市中心医院在党的群众路线教育实践活动中，紧紧围绕“为民、务实、清廉”这个主题开展学习教育活动，结合实际认真查摆工作中的不足，就群众反映强烈,实际存在的服务不到位、流程繁杂脱节、病人入出院难等问题进行深入调研，下大力气进行整改，收到了“立行立改”的效果，得到了广大群众和患者的一致称赞。 

　　一是将医保、农合、财务收费窗口进行重组整合，所有人员打破业务界限，做到身兼数职、一岗多能，患者只需在一个窗口就能办理好医保、农合入网登记和住院缴费全部手续，为医院实行患者入出住院“一站式”整体服务打下了坚实基础。 

　　二是规范了重症监护病房的探视流程。病人入住重症监护病房后，医务人员即告知家属定时探视的具体时间，并详细记下家属的姓名和联系电话，以便及时与家属取得必要的联系，随时告知患者的治疗情况。之后，患者家属就可以回去休息或办理其它事务，不必守候在重症监护病房门口。新的重症监护病房探视流程，既方便了患者家属随时了解患者病情，又为重症病人的治疗创造了宽松有序的环境。 

　　三是对患者从入院到出院的各个环节进行科学编制，进一步完善了患者入出院“一站式”服务流程。新的“一站式”服务流程从首诊医生为患者开具住院证开始，之后的医保农合入网、住院缴费、住院治疗以及住院期间的取药、标本送达、预约检查、检查结果领取、出院前的病历复印、办理出院等一切手续都由医务人员负责或陪同完成，患者在整个住院治疗过程中只需两趟（续缴费用除外）就能办结一切手续，极大地方便了患者的就医治疗，真正体现了“以病人为中心”的服务宗旨。

　　（王予 陈栋）