吴继峰

　　虚心听取群众意见和建议，是党的群众路线教育实践活动中的一个重要环节，抓好这一环节对于整个教育实践活动能否取得实效至关重要。但现实中，也确实有一些单位和部门在开展活动中征求到的意见建议寥寥无几，甚至面临着“听不到意见、找不到问题”的尴尬境地。一问三好之下，批评与自我批评的“金箍棒”变成了不痛不痒的“绣花针”。

　　没有问题，看上去一片歌舞升平，好像很美。但是，我们心知肚明的是，没有问题肯定是不可能的。人类社会发展永无止境，服务群众就会面临永无止境的改进和提高，所以一个单位或部门如果在工作中找不到问题，并不等于真的没有问题。查找不到问题，征求不到意见，这本身就是问题。

　　如何解决“没有问题”的问题？首先，要让群众看到足够的诚意，打开群众的心结。党员干部要能与群众同坐一条板凳、同喝一口井水、同讲一家话语，尤其要听得进群众的意见建议。绝不能在群众面前摆架子、打官腔，不能只习惯于听好话、动听的话，而对于不好听、不中听的话不入耳、不入脑、不入心。党员干部特别是领导干部要始终保持一颗平常心，做到平等待人、平和做人，以普通群众的身份与百姓谈心交心、真听声音、听真声音。

　　其次，要亮出立行立改的决心，以夜不能寐的态度解决群众反映强烈的突出问题。群众姑妄言之，干部姑妄听之，群众的意见和建议最终被“归纳”和“汇总”成几句大而无当的“八股文”。如此行事，群众怎么会有参与的热情？真改，群众才会“真提”，否则，群众就会“少提”、“浅提”甚至“不提”、“拒提”。怎么让群众相信我们是真改呢？笔者以为，我们要敢于把征求到的意见“原汁原味”地晒出来，并且公开承诺“谁来改、何时改、怎么改、改到什么样子、不改或改不合格怎么办、合不合格谁说了算”，以问题的真正解决让提问题者和有问题者实现“良性互动”。

　　党的根在基层、本在群众。能不能听得进不好听、不中听的话，考量着党员干部特别是领导干部的素质和能力。要极探索创新征求意见方式，为基层搭建更为畅通有效的诉求反映平台，确保教育实践活动取得实实在在的成效。