本报讯 周口分行在金融服务地方经济发展中，紧抓政风行风建设不放松。近日，该行被周口市人民政府评为2013年度政风行风建设先进单位。

　　该行把支持地方经济发展的成效作为检验政风行风建设的重要标准，倾斜信贷资源，重点支持城镇化建设、农业基础建设、项目建设、粮食核心区建设，加大对居民金融服务支持力度。2013年，该行各项贷款余额37.21亿元，全年净增8.61亿元。加大对中小企业的支持力度，在市分行成立中小企业金融服务中心，优先对中小企业倾斜信贷规模，优先保证中小企业资金需求。2013年，该行累计对46户中小企业发放贷款15.8亿元；围绕新型城镇化和农业现代化，不断优化三农业务发展新模式。2013年，该行累计发放涉农贷款21.2亿元。2013年末,全行中小企业贷款、涉农贷款分别增加2.21亿元和4.5亿元，增量高于上年增量、增速高于全部贷款平均增速。

　　该行把提升服务能力作为政风行风建设的重要内容，牢固坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，不断提升服务水平。该行对全辖区87个网点有序推进标准化改造，成立13家理财室，不断完善便民设施，使网点服务覆盖面和辐射能力进一步扩大。对全辖区87个网点全部配备大堂经理，按照文明标准化服务流程推行“七步曲九句话”，制定周口分行标准化服务考核办法，深化实施“神秘人”暗访机制，严格落实奖惩，充分调动柜员服务积极性。在辖属支行规划建设1至2个高端自助银行，累计设立ATM机或自助银行255个，实现87个网点全覆盖，大力发展POS机、智付通、网银和掌上银行等“智慧银行”业务，大大缓解客户排队现象，有力提升客户分流率。2013年末，全行新增电子银行客户165万户，电子渠道分流率达73.7%，较年初提升18.1个百分点。

　　该行积极践行社会责任，主动参与社会公益事业，深化政风行风建设。该行扎实开展“金融知识进万家”活动，组织人员进社区、进机关、进学校、进企业、进街道、进医院开展金融知识宣讲活动，累计发放宣传单20万份，组织产品宣讲50余场，并经常组织贵宾客户开展理财沙龙等活动，通过各网点LED屏幕滚动播出金融知识宣传标语，多策并举向公众普及金融知识。该行还定期组织员工参与扶贫济困暨“慈善救助一日捐”、救助困难员工、看望福利院孤寡老人和孤残儿童等慈善活动；踊跃参与市委、市政府开展的“下基层、听民声、解难题、办实事”活动，常年对口帮扶太康县逊母镇五个自然村，受到地方党政领导和群众的广泛好评。

　　该行注重物质文明与精神文明创建工作同步开展，通过组织开展丰富多彩的主题活动，使文明理念深入人心。该行认真开展“双先”学习宣传活动，坚持用“身边的人”、说“身边的事”、体会“身边的感动”，用生动具体、员工易于理解和可接受的方式，诠释农行“正能量”，形成全员共识与默契；开展“学制度、用规章、严管理”活动，通过职工大讲堂、晨会夕会、以会代训等形式，加强对员工规章制度、法律法规等内容的学习，进一步提升全员的法规意识、制度意识、合规意识；大力弘扬社会主义核心价值观，在全行大力倡导以“爱国、敬业、诚信、友善”为核心的价值理念，树立弘扬正气、传承正义、诚信感恩的传统美德，促进物质财富与精神财富同步增长。（陈怀立 彭涛）