本报讯（记者刘琰通讯员齐永华） 5月29日下午，市委副书记、纪委书记杨正超到市民生诉求中心指导工作。他要求，要结合当前党的群众路线教育实践活动进一步提升民生诉求工作质量，切实解决群众反映的实际问题，把民生诉求中心打造成一流的品牌，办成一个为民服务的窗口、人民群众信任的窗口、展现党和政府形象的窗口。 

　　杨正超指出，市民生诉求中心是经市委研究由市长热线电话受理中心更名成立的，充分反映了市委对维护群众利益的重视。一定要发挥好民生诉求“直通车”的作用，达到促进干部作风、提高行政效率、解决群众问题的效果，走好服务群众“最后一公里”。 

　　杨正超要求，要加大民生诉求工作力度，让老百姓有地方去说理、倾诉、反映和建议，并且有人去办理。一要提高工作质量，做到“捷”。要把感情和精力倾注到群众诉求之中，在当前12345电话、短信、邮箱、网站受理的基础上进一步拓宽受理渠道，让群众在足不出户的情况下能够通过多种方式，方便快捷地把诉求反映上来、解决了。二要提高工作效率，做到“快”。要大胆探索创新用人模式，缩减办事环节，提高行政效能，真在把工作人员的积极性调动起来，把办事流程顺畅起来，把办事时间压缩下来，确保群众反映的问题能够得到立即回应、限时办结、全面反馈。三要及时分解，做到“明”。要与当前开展的电视问政、转创活动结合起来，有针对性地将群众诉求分解到责任单位，并进行严格督查、全面公开，让群众清晰了解问题解决的过程和结果，打消群众顾虑，接受群众评判。四要转变工作作风，做到“严”。要牢固树立责任担当意识，认真践行党的群众路线，切实解决“四风”问题，切实提高服务质量、水平和形象，切实解决群众困难、化解群众情绪,让人民群众感到包容、亲切和放心，感受到党委、政府维护社会公平正义的决心和信心。