本报讯 （记者 王泉林 通讯员 卢付昌）消费者赫先生本想从物流公司发来一批瓷片装修新房子，结果却发现送来的瓷片存在质量问题，且物流公司不愿承担责任，好在扶沟县工商部门热心调解。昨日，这一问题得到了有效解决。

　　5月19日，家住扶沟县城的消费者赫先生准备对新建房子进行装修，于是通过某物流公司发送一批瓷片，并请来师傅对房子墙壁进行粘贴，但在房子装修过程中，细心的赫先生发现这批瓷片存在严重的破损。于是，赫先生立即与物流公司联系，但在向物流公司反映瓷砖存在质量问题时，物流公司态度强硬，双方无法沟通协商。赫先生只好向扶沟县工商局城郊工商所投诉，反映其购买的瓷片出现质量问题，要求工商部门予以处理。 

　　为了尽快解决赫先生的投诉，为赫先生挽回经济损失，扶沟县工商局城郊工商所的工商人员在了解了事情的来龙去脉之后，立即深入现场核查，调出货物运输协议，确认赫先生反映情况属实。昨日，工商人员组织双方进行调解，并达成一致协议：按照货物运输协议第四条第3款“货物正常损耗3%，玻璃制品、陶瓷等易碎品、液体物品为5%”之规定，物流公司不再申辩。经调解，物流公司重新给赫先生发送一批瓷片，费用由物流公司承担。