川汇区小桥办事处位于沙颍河北岸，辖区西起贾鲁河，东至周口大道，南起建设大道，北至太清（北环）路。辖建中、建西、建东、高庄、富民、纬一路、彭埠口、李多楼、周淮9个社区，辖区总面积8.7平方公里，人口2.9万人。辖区有沿街商户1700多家，城管队员19人。与其他办事处相比，该办事处的城市管理任务主要集中在环境卫生和“两违”治理上。治理结果如何？小桥办事处用自己的实际行动给出了一份令人还算满意的答卷……

　　见闻一:“三个一”服务促进“门前三包”

　　6月16日上午，记者在小桥办事处辖区内的建设大道北侧很少看到有占道和出店经营的情况，该办事处主任石国旺表示，这是他们“三个一”（即一份门前三包责任书，增加门店商户责任意识；一份文明诚信经营档案，及时登记商户“门前三包”落实情况；一本城市管理工作日志，真实记录商户最关心、最需要解决的问题）贴心服务换来的结果。

　　一本密密麻麻的城管队员管理日志，一本厚厚的商户文明诚信经营档案，凝聚着小桥办事处城市管理者的辛勤，记录着他们每天面对城市管理的酸甜苦辣。在该办事处城管队长的手中，记者看到了一本《辖区门店“三个一”服务档案》，档案里详细记录了每家门店的店名、负责人、联系方式、经营范围、店址、日期、“门前三包”出现的问题、整改意见和是否及时整改等等内容。

　　石国旺介绍，为更好地落实“门前三包”，办事处为辖区门店商户建立了“三个一”服务档案，通过宣传“门前三包”相关政策法规，手把手指导商户管理好门前卫生和秩序，对回访中发现的问题及时督促整改。截至目前，办事处9个社区和辖区393户大小商户及驻街单位签订了“门前三包”责任书，统一建档建册，同时要求驻街单位设立“门前三包”监督岗，根据商户“门前三包”落实情况悬挂红旗黑旗，公开奖惩，这些举措均为推进城市管理工作奠定了坚实的基础。

　　见闻二：“四个一”活动打造文明社区

　　小桥办事处位于城乡接合部，所辖社区基本是城中村，但如果你现在走进该办事处建东社区，看到的却是大街小巷干净整洁，临街墙体粉刷一新，文明创建标语随处可见……这个曾经的涉农社区所发生的变化，不得不让人刮目相看。

　　石国旺说，几年前的建东社区破旧不堪，没有一条平坦路，到处是垃圾堆，因为没有路灯，晚上漆黑一片……为营造文明祥和的社区环境，解决群众行路难等难题，近几年来，办事处通过多方努力，先后筹措资金130多万元，为建东社区硬化小街小巷17条，安装路灯70盏，维修下水道3500米，人居环境明显改观。硬件设施完善后，办事处又从软件开始着手，通过“开好一个动员会、发放一封呼吁信、签订一份《目标责任书》、建好一个文化长廊（‘四个一’活动）”，广泛征求居民群众的意见，动员群众积极参与，增强居民责任感，建设辖区文化长廊，丰富社区群众精神文化生活，维护社区整治效果。如今，建东社区的软硬件设施一应俱全，一个硬化、绿化、亮化、美化、文化的“五化”新型社区，渐渐从川汇区众多社区中脱颖而出，一跃跨入中心城区先进社区行列。

　　市民热议：规划建设市场、停车位

　　虽然小桥办事处在城市管理工作中取得了一些成绩，但由于该办事处涉农社区较多，马路游商、沿街小摊小贩城市文明意识差，乱停乱放现象普遍，许多商户出店占道经营、广告牌乱放现象依然严重，整治也屡屡出现反弹。许多热心市民对此提出了意见和建议。

　　市民马先生说，中州大道北段（北岗楼）多年以来，已经自发形成了一个劳务市场，许多进城打零工的农民每天都在这里聚集，把所骑的电动车、摩托车乱停乱放，加上许多车主在找零工干活时也把车辆随意停在路上，给这一段交通带来了不小压力。他建议小桥办事处能积极联系公安交警部门，在中州大道北段设置交通隔离栏，在沿线路边及合适位置统一规划临时或永久停车位，加大对违章停车、违章占道的处罚力度，缓解这一交通堵点的压力。

　　市民刘女士说，八一大道与建设大道交叉口（北花园东北角）商家出店、占道经营现象严重，虽然路口也有一个农贸市场，但仍有好多菜贩果摊占据人行道，希望办事处加大整治力度，能取缔的取缔，实在取缔不了的，教育引导其规范经营，别再让他们侵占快慢车道。

　　针对以上难点、焦点问题，石国旺表示，小桥办事处下一步将加大对北花园、建设大道、八一大道等重点路段突击整治力度，加大对城区主干道、学校周边、医院附近、广场等重点区域的严管力度。在突出整治的同时，办事处将逐步对小商小贩统一划定地段经营，对临时摊点、报亭、重新规划，办事处下一步还会加快与规划部门等相关职能部门配合，选址规划建设“两小市场”，与交警部门配合设置临时及永久停车位，引导马路游商到固定的市场里经营，车辆到规定的地点停放，确保辖区内的市容秩序整洁有序，促进城市管理工作上一个新台阶。