第02版:要 闻
 
 
 
2014年7月18日 星期
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服务市民 勇当先进
——记周口银行营业部
施基祥

  说起周口银行营业部,不论是日常工作、业务竞赛还是工作之余的文体活动,他们都是不甘落后、勇当先进。截至6月30日,周口银行营业部存款余额81796万元,较年初增长15276万元,贷款新增2433万元,签发承兑汇票630万元,中间业务收入24万元。周口银行营业部在2014年上半年抢抓先机,积累优势,加大增存揽储的力度,扩大存款规模,抓住“周口银行文明规范服务竞赛活动”的契机,强化服务提升,为保持本年度各项业务持续稳健发展增添了动力。同时,审慎营销贷款,研究推广“借款人意外伤害险”业务,积极拓展理财业务,大力营销如愿卡和公务卡,拓宽pos机安装渠道。在营业部团队成员的共同努力下,取得了骄人的业绩。

  为了践行周口银行“市民银行、服务市民”的服务理念,周口银行营业部利用自身处于市中心地带的区位优势,积极融入周边社区,服务于广大市民,服务于荷花市场商户,服务于行政企事业单位。今年上半年,周口银行营业部致力于服务提升,落实“金融服务提升年”活动的各项要求,营业部大力营造增强服务意识、提升服务水平的良好氛围。同时,组织员工学习相关制度和规定,并制定出奖罚措施。根据总行“金融服务提升年”活动和“周口银行文明规范服务竞赛活动”的部署,营业部积极动员员工参与文明规范服务竞赛活动,努力提高网点服务效能,增强员工的工作责任感和自觉性,在全员中树立起认真负责、热心周到、干事创业的服务理念,以全新的服务态度、服务方式、服务质量来赢得广大客户的支持和信赖。

  为了宣传贯彻“市民银行、服务市民”的服务理念,推动业务发展,周口银行营业部倾力于营销,认真组织,全员出动,多举措、多形式开展营销。一是紧盯目标任务,明确责任,把各项目标任务细化到个人。班子成员进行明细分工,利用节假日分组带队深入周边商户和住宅小区,宣传周口银行业务,塑造周口银行新形象。二是上下联动,分层营销,强化营销手段,利用春节来临时机,走访大客户,征询客户建议,多项举措提升与客户关系;加大柜员营销力度,提高柜面营销技巧和业务的办理速度。三是充分运用广场文化活动,精心挑选骨干员工,采用现场咨询、发放宣传单、收集调查问卷等形式,把周口银行的形象宣传出去,把周口银行的业务推广出去。

  “打铁还得自身硬”,周口银行营业部严格内部控制,积极防范风险。营业部多次开展员工行为排查工作,加大培训力度,增强全员风险意识。组织全员签订《周口银行员工行为承诺书》,响应银监局关于进一步加强银行业务和员工管理的要求,认真审查各项业务中的风险点,开展重点关注人员排查工作。积极组织全体人员学习消防知识,加强防范突发事件演练。通过一系列的组织学习和安排,营业部成为一个特别能团结、特别能奉献、特别能创优的优秀团队。

  现阶段正值周口银行业务跨越式发展的有利时机,周口银行营业部正不断完善自己、突破自己,让自己植根社区、服务市民,成为周口金融行业的亮点。

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