本报讯 （记者 吴继峰 通讯员 董方灵）党的群众路线教育实践活动开展以来，项城市三店镇精心谋划、创新形式，通过做好“加、减、乘、除”四篇文章，不断强化服务能力，为群众提供高效、便捷、全方位服务，确保教育实践活动取得实效。

　　坚持领导带头，“加”大干部学习力度。坚持领导带头，组织党员干部集中时间学习习总书记一系列重要讲话精神，学习中央、省、市关于教育实践活动的重要文件、重要会议精神以及规定的学习材料；观看警示教育片《四风之害》和电影《焦裕禄》；开展“学习弘扬焦裕禄精神”等专题学习讨论，充分发挥领导干部和领导班子的示范引领作用，进一步增强党员干部宗旨意识。

　　优化办事流程，“减”少群众办事环节。从群众需求的实际出发，积极优化工作流程，简化办事程序，缩短办结时间，避免群众“往返跑”。如服务大厅针对群众反映办事程序不明确、相关部门不清晰的的突出问题，对办事环节和程序进行简化，缩短办结时间，优化程序流程，获得群众好评。

　　创新工作举措，“乘”倍提高工作效能。紧紧围绕“为群众服务”这个中心，坚持“规范服务、方便群众”的原则，创新工作举措，着力构建优质服务平台，不断增强工作热情。一是加强对窗口工作人员培训，着力提高便民服务大厅窗口工作人员的服务水平。二是逐步完善岗位责任制、一次性告知制、限时办结制等机关效能建设制度。三是设置投诉电话，接受群众监督，促使工作人员提高服务效率和质量。

　　强化作风建设，“除”去机关不良作风。按照坚持内抓作风、外树形象的标准，着力转变工作作风，坚决消除工作疲沓、作风漂浮等一系列“庸、懒、散、浮、软”的不良作风。一是畅通群众诉求渠道。设置“意见箱”，群众可以将自己发现的问题和意见通过匿名的形式投入意见箱，教育实践活动办每周开一次箱，看群众是否提了什么意见。二是深入实施“机关效能提升工程”，深入各村进行明察暗访，起到了良好的督促警醒作用。