近日，笔者随团到一个县的产业集聚区调研，这个县在产业集聚区成立了“我来办”办公室，18个政府职能部门派人入驻“我来办”办公室，变群众和企业办事时的“要我办”为“由我办”，限时办结。从“要我办”到“由我办”，一字之差，其背后政府职能部门的“办事”理念却有着天壤之别。

　　“要我办”，一个“要”字，体现更多的是“求”，是群众和企业办事时要以“求”的姿态面对政府职能部门。既然是“要我办”，“我”的意愿占据着主导地位，于是就有了“我可以办，可以不办”，有了“拖着办，卡着办”，有了“不给好处不办，给了好处乱办”。应该说，在现实语境中，诸如此类的“要我办”，在很多地方的政府职能部门那里，还相当有市场。眼下，随着群众路线教育实践活动的深入，随着解决“四风”问题的深入，在一些地方，原来群众和企业办事时的“门难进，脸难看，话难听，事难办”，演化成了“门好进，脸好看，话好听，事难办”。其实，归根到底，这依然是“要我办”的部门本位心态在作祟。

　　而“由我办”就不一样了。群众和企业到政府职能部门办事，不是“求着我办”，而是就像到餐馆吃饭一样，点过菜后，剩下的是餐馆的分内之事，由餐馆负责了。办事的群众和企业把相关手续提交给政府职能部门后，接下来的不仅是“我来办”，而且是“我该办好”，“我”充分履职，及时办结。政府职能部门的岗位，更多的不再是意味着权力，而是职责、是服务。部门本位变成了群众本位，权力本位变成了权利本位，政府职能部门由原来的“要我办”的角色错位实现了角色回归。