周口银行淮阳支行成立于2010年11月29日，三年多来支行始终坚持客户至上的宗旨，时时处处为客户着想，用真心服务客户，赢得客户的好评，各项业务稳步发展。截至今年6月底，各项存款达39033万元，其中储蓄存款余额达到24641万元，对公存款11331万元；三年多共发行如愿卡21169张。该支行连年被评为“先进集体”，荣获市级“安全保卫先进单位”等称号。

　　创建亲密协作的服务团队

　　支行全体员工牢固树立以客户为中心的服务理念。日常工作中，员工从集体利益出发，做到了亲密协作、团结高效，从而能够妥善处理好每一个客户的业务需求。日常业务办理中，大堂经理微笑面对每一位客户，真诚地送上一句句亲切的问候，耐心地做好各项服务工作。除此之外，支行还专门配备了大堂助理，协助大堂经理做好网点内各类金融产品的营销工作，注重员工团结协作。鼓励员工在从事网点外营销时，双人行动，通过营销过程中的通力合作、优势互补来提高办事效率，培养团结协作精神，同时也能保障对客户后期维护工作做到位。淮阳支行提倡员工以单位为家，提出了大家都是兄弟姐妹，生活上相互关心，每个员工的事情就是大家的事情，工作上团结协作，把单位的问题当成是自己的问题，大家要时刻从集体利益出发，同甘苦、共患难，始终凝成一股绳。

　　注重老百姓的口碑宣传

　　“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”，淮阳支行自开业以来，通过热情、主动、优质的服务赢得了广大储户的一致好评，从而形成了极好的口碑宣传效应。支行有很多金额较大的客户，经常反应取现困难，支行结合实际，在承受较大压力的情况下，保持足额现金，客户只要提前预约的，完全满足客户业务需求。

　　该支行还为每个客户指定专门的客户经理，建立客户档案。客户经理经常与客户保持联系，如果客户有困难，支行还及时提供上门收款、办理挂失业务等服务。家住齐老乡的一位退休教师，身体有病不能下床，他的家人在为其办理业务时不慎把工资卡丢失，根据银行规定挂失单必须由本人签字，支行看到这样的情况，及时组织两名员工到其家中为客户办理挂失手续，受到了客户的称赞。

　　服务“三农”，服务群众

　　周口银行淮阳支行自成立以来，坚持把服务“三农”、服务群众作为工作目标，三年多来累计发放贷款三亿多元，支持淮阳经济发展。特别是与县人社局小额贷款担保中心合作，采取多种贷款方式，比如担保、抵押、三户联保等方式，共计对下岗再就业人员及农户发放贷款2000多万元。

　　开展全方位的宣传营销工作

　　一个支行要发展没有高的知名度是不行的。支行除了做户外广告、大屏幕广告、电视广告之外，还积极组织员工进行户外宣传。3月份，支行在太昊陵广场进行为期一个星期的宣传，扩大周口银行的影响力，让各个地区的香客都知道周口银行的优势所在。4月份，由支行班子成员各带一组人员到营业网点周边商场和门店商户，积极向客户宣传如愿卡、电汇、贷款等业务的优惠措施。5月份，利用节假日的到来，支行针对各大高校放假时间，宣传如愿卡的十八项免费，让学生暨家长了解什么是适合学生的银行卡。6月份，对淮阳的各家高校进行流动宣传，为广大考生及家长提供高考“爱心水”，发放宣传单及小礼品。

　　淮阳支行全体员工通过团结奉献、亲密协作的精神面貌，积极主动、热情周到的服务意识，重点突出、形式多样的营销手段，开创了淮阳支行当前良好的工作局面。