周口银行七一路支行位于市中心，是金融行业竞争的重点区域，支行经过深入细致的分析与科学严谨的定位，一切从实际出发，对本市区客户的分布，服务的需求等情况做到心中有数，准确提出“关注重点客户、锁定目标客户、不放弃低端客户”的市场定位思路，大客户采取集体攻关、上门服务，力争每月有一定的进展；对目标客户进行重点拓展，形成支柱客户群；小客户也不嫌弃其小，只要来到支行的客户都以VIP客户对待，以此赢得客户的信赖。

　　规范服务树形象。实行标准化建设。营业大厅内配备了沙发、饮水机、老花镜、水盒、报刊，布置赏心悦目的花卉等人性化的服务设施，努力营造温馨、舒适的服务氛围，处处体现人文关怀。细化服务标准，按照总行制定的《员工行为规范》，把优质服务量化、细化、规范化，包括从对客户的问候语到具体服务内容，让客户感到可亲、可信，强化对员工的约束，提高了规范化服务水平，树立周口银行的形象。

　　特色服务树品牌。支行推出大堂制胜理念。由业务交易型转向服务营销型，支行领导班子经研究制定了专项考核机制，按照“谁营销，谁受益”的原则，鼓励员工进行营销，有效调动了全员营销的积极性，变员工“让我做”为“我要做”，迅速点燃了员工维护优质客户资源和营销客户的如火热情，也成功打造了一支实干型团队。通过全体员工的努力，不仅稳定住了一大批优质客户群体，还带来了定期、活期存款的稳定增长以及理财产品的良好销售。

　　重点攻关留客户。支行通过了解得知某企业长年需要办理承兑汇票业务信息后，采取有效措施跟进。以安全性、流动性、效益性的经营原则,谨慎地考察企业经营状况，以及当前市场环境下的风险识别与风险防范,经过近半年的考察后，为客户发放贷款、办理承兑汇票，此项产品组合不仅增加了中间业务收入，而且完成了存款、贷款、承兑汇票各项业务指标，以产品组合的优势满足了客户的需求，推动了各项业务的发展。某企业是各大银行争夺的重点客户，支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换零币500余万元，目前该户在支行稳定存款余额达千余万元，且发展成为全行POS机业务最好的用户。

　　提升素质优服务。支行不定期举行业务知识考试，进行业务技能培训、服务培训及营销技能培训，努力提高业务人员素质，更好地提供柜台服务，因为柜台代表着银行的形象，柜台一个细节上的疏漏，就会影响单位的形象。经过勤于练兵，七一路支行在周口银行举办的业务技能比赛中取得集体一等奖，在柜员定级考试中有三名柜员取得一级柜员资格的优异成绩。客户来到支行办理业务，无论在与柜员沟通、办理业务流程方面都流畅有序，显示了一支训练有素团队应有的风貌，呈现出骄人的蓬勃生机。 

　　强化合规促发展。在不断加快发展步伐的同时，支行紧抓风险防控和合规建设工作不放松。按照周口银行的统一要求，扎实认真地开展了“合规执行年”“合规建设提升年”“合规长效机制建设年”等活动。在晨会、例会上采用案例分析、写心得体会等方式，使员工切身感受到合规经营的重要性，树立起了“合规经营、按章办事、规范操作”的意识，在支行上下形成了“合规经营人人有责、合规经营创造价值”的氛围，促进了业务持经营又好又快发展。

　　一个团结的集体，才是一个有战斗力的集体。周口银行七一路支行重视团队协作精神，工作中每个人都以自己的付出去帮助别人，同事之间讲宽容、相互理解、信任。生活上互相关心，哪位同事生病或有其他特殊情况，其他同事都有会主动帮助他做完工作，大家彼此相处像一家人一样，正是这种和谐的氛围，大家特别齐心协力，注重团结，拼搏进取，携手并进，完成了一个又一个目标任务。