孔令升

　　几天前到市里一个窗口单位办事，工作人员递过来一张申请表让签字确认，笔者顺手签好名字递过去。工作人员看了之后，又递过来一张相同的表格，提醒笔者因为电脑识别问题，签名时不用太“艺术”。自始至终这名工作人员态度诚恳，没有说一句“不行”、“重来”等硬邦邦的话，让笔者体会了一次做“上帝”的感觉。

　　人生在世，谁能无事？大家都免不了和各行各业、不同部门的人打交道。现在，不少人患上“办事恐惧症”，怕的就是门难进、脸难看、话难听、事难办，往往办一次事，生半天气。人与人之间的相处很微妙也很奇妙，一个微笑、一句祝福、一声问候、一杯开水、一次提醒，也许只是随口一句客气话，但大家都会觉得欣慰和快乐，拉近了彼此之间的距离。

　　树立群众观点，践行群众路线，绝不是什么大道理、空口号，而是诚心诚意的服务意识，实实在在的为民之举。无宗旨观念，对群众冷漠，把群众上门办事当成“麻烦”，把为群众办事当成“施舍”，只会离群众越来越远。长此以往，鱼水关系就变成了油水关系，水乳交融局变成了水火不容。俗话说：“四两配半斤，人心换人心”。群众是通情达理的，也是很容易被满足被感动的，感动一个人未必都是靠巨大的投入，或许只是一句话的事儿。