本报讯 （记者 史书杰） 商水县魏集镇卫生院在院长康俊辉的带领下，坚持以病人为中心，不断提高服务质量，加强医疗质量管理，积极为患者提供温馨的医疗服务，深得患者信赖，吸引周边群众前来就诊，医院社会效益和经济效益不断提升。

　　“基层卫生院要想取得良好的发展，服务质量是关键。”该院院长康俊辉说。为此，该院注重人文建设，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，积极为群众提供温馨、安全、优质、价廉的医疗卫生服务，积极为群众办好事、办实事，认真落实各项惠农政策，全天候为病人服务，促进了医患关系的和谐发展，为医院的可持续发展夯实了基础。

　　开展优质护理服务工作。该院把“以病人为中心、视病人如亲人”作为服务宗旨，不断强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平；建立和落实医疗质量安全告诫制度、医疗机构不良执业行为记分制度；实行医师定期考核工作，强化依法执业；健全患者投诉管理机制；加大医疗便民惠民措施的推广力度，改进服务模式，优化服务流程，方便群众就医。同时，改革管理体制和运行机制，实施绩效工资，强化绩效考核，充分调动医务人员的积极性，挖掘医务人员改革的潜力和动力。 

　　狠抓质量，保障安全。该院紧扣质量这一主题，优化服务流程，把握重要环节，立足质量考核与监督，注重奖惩结合，有力提升了全院医务工作者的质量意识。

　　加强医疗质量管理，规范各种医疗服务。该院注重医疗质量和医疗安全的管理，建立健全医疗质量、病案、医学伦理等规章制度，制订计划，明确职责，定期督查，并对不合理的地方提出整改意见。

　　落实核心制度，加强对医务人员的培训考核。该院严格执行诊疗相关制度，加大对医务人员培训的力度，采取走出去、请进来的方式，加强人才培养；聘请有关专家来院授课，对医护人员管理知识、医疗技术等进行培训，拓宽医护人员视野，提高技术水平。该院加强医护人员“三基三严”训练，制订出台了“三基”考核奖惩管理办法，组织“三基”理论和操作培训。

　　狠抓特色门诊建设。该院作为乡镇卫生院，根据当地经济水平、人民群众的承受能力和就医特点确定发展方向，按照“突出特色、优质服务”的思路，充分整合资源，抓大不放小，集中财力、物力、人力来发展扩大业务范围，着力开展特色服务，努力做到“人有我特、热情服务”，尽最大努力去满足市场、满足患者。如该院的内科、儿科在周边乡镇都很有名气，吸引周边群众前来就诊，不但提高了医院知名度，同时也增加了经济收入。

　　自新型农村合作医疗这一惠民政策实施以来，该院积极落实医改政策，为民谋福利。为全镇农民建立了健康档案，组织专业技术人员为65岁以上老人、孕产妇、0-6岁儿童、高血压患者进行多次免费健康体检；开展健康教育讲座、发放宣传初级卫生保健、重大公共卫生服务项目、计划免疫接种、慢性病管理、儿童保健、孕产妇保健知识等活动，提高了群众健康意识；实施了基本药物制度，药品零差价，同时降低了药品价格，减轻了群众的负担，使看病难、看病贵问题得到缓解，受到群众一致好评。

　　商水县魏集镇卫生院院长康俊辉