为有效治理各级机关干部为官不为问题，强化履职尽责能力，提升行政服务效能和群众满意度，8月14日至20日，市“转创”办联合市监察局特邀监察员组成12个暗访组，采取现场查看、模拟办事、帮办旁观、走访调研等方式，分别对市行政服务中心等8个中心城区办事大厅及各县市行政服务中心、25个乡镇便民服务中心、59个县直单位的服务质量、办事效率、工作纪律等情况进行暗访督查、帮办或旁观群众办理事项68件，走访群众255名。现将情况通报如下：

　　从暗访督查总体情况来看，大部分工作人员都能做到自觉遵守工作纪律、认真履行工作职责，各级机关和窗口单位依法行政和为民办事的质量和水平明显提高，群众满意度较以往有很大提高。                           （下转2版）