洪山镇卫生院在院长辛天义的带领下，坚持以医术精益求精、医德高尚纯正、服务体贴入微、形象深入人心为办院理念，全院干部职工努力拼搏，全心全意为病人服务，医院业务技术不断提高，医疗环境逐渐改善，医务人员服务态度有很大提升，赢得了周边群众一致好评。

　　加大投入，增加设备，改善医院环境

　　该院为进一步提高医疗服务水平，先后投入130多万元购买诊疗设备，配备有彩超、胃肠电图、多普勒、心电工作站、脑电地形图、全自动生化分析仪、微量元素检测仪、心电监护系统、柯达计算机影像处理系统、尿液分析仪、血细胞分析仪、全方位计算机管理系统、碎石机等大型检测管理设备。这些设备的投入，为正确诊断病情和采取有效治疗方式提供了科学的依据。

　　坚持诚信立院，保护病人利益

　　该院把“诚信服务，透明医疗”作为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育，在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；认真开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；结合党的群众路线教育实践活动，狠抓医疗不正之风，坚决杜绝收受药品回扣和红包行为，大大改善了医患关系，同时实行药品零差价销售，减轻了患者负担。

　　加强管理，医护质量管理水平不断提高

　　一切工作以质量为核心。该院把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。

　　坚持以两种效益为保障。该院一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。此举，收到良好效果。

　　一切服务以病人满意为标准。该院牢固树立“一切以病人为中心，做到微笑服务在脸上，礼貌用语在嘴上，勤奋工作在手中，无私奉献在心中，让每一位患者带着满意离开医院”的服务承诺。在检查、诊疗过程中，该院坚持合理检查、合理用药、合理收费，杜绝大处方，维护了病人的权益。在门诊工作中，该院积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题；实行院务公开，在门诊醒目位置，介绍有关医生简历，让病人自主选择医生。该院积极维护病人隐私尊严，倡导“一患一医一护”的绿色护理，创建航空式“无烟输液室”和星级“宾馆式病房”，真正做到“以人为本，患者至上”。     

　　依托新农合，减轻患者负担

　　随着新型农村合作医疗制度的不断完善，该院采取多项惠民措施，在简化程序、合理检查、合理用药、严格执行药品“零差价”制度、减轻群众负担等方面下工夫，把新农合工作作为重点，专人负责，严格各项报销程序，确保资金合理使用；利用院内公示栏每天不停地公示新农合报销、药品及诊疗收费价格，让来院病人及时了解相关信息，极大地方便了群众就医。该院全年新农合住院费用、门诊统筹、住院时间均明显下降，让患者实实在在得实惠。

　　健全组织，公共卫生项目扎实开展

　　该院建立健全各类组织，各种资料齐全、管理规范，能满足当地农村居民在本院医疗和预防、保健、健康教育、计划生育技术指导等公共卫生服务需求；为辖区的居民建立健康档案，每年免费为65岁以上老人、0-6岁儿童、高血压病人、糖尿病病人、重型精神病人、孕产妇进行定期健康体检；建立了标准化预防接种门诊，使每一个适龄儿童都能得到及时有效的预防接种，降低了辖区内传染病的发病率。

　　“我们要以关爱患者健康 ，展现天使价值为己任，以精湛的技术、一流的服务、良好的医德素质、最低的医疗价格，真诚服务每一位患者，为广大人民群众生命健康保驾护航。”该院院长辛天义说。（记者 史书杰）