金秋送爽，万物风华。在举国欢庆中华人民共和国65周岁华诞之际，我们迎来了第45个世界邮政日。我谨代表周口市邮政管理局向关心、支持邮政事业发展的各部门和社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢！向全市邮政行业干部职工致以节日的问候和良好的祝愿！

　　今年是全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神的关键之年，也是全面深化改革、推动行业发展再上新台阶的开局之年。 新年伊始，李克强总理深入一线视察快递企业，看望慰问西安顺丰公司员工，指出快递业关系经济民生，广大快递员工既是在运送商品，也是在传递亲友心意，给大家送去春节的温暖，把幸福传递千家万户。9月24日，国务院召开常务会议，决定进一步开放国内快递市场，推动内外资公平有序竞争。邮政行业面貌由此发生历史性变化，进入了在新的历史起点上实现新突破的崭新阶段。

　　和全国邮政行业发展形势一样,一年来,我市邮政快递行业保持持续快速发展态势，服务民生和经济社会发展的基础性作用逐步增强，成为推动和服务周口崛起富民强市新跨越的重要力量。截至目前，全市邮政行业业务量累计完成44808.57万元，同比增长27.55%；业务收入累计完成57527.14万元，同比增长13.05%。其中，快递服务企业业务量累计完成573.55万件，同比增长83.89%；业务收入累计完成7719.19万元，同比增长70.29%。快递服务满意度稳步提升。

　　当然，我们也清醒地认识到,行业发展不平衡、不协调、不可持续的问题依然不同程度地存在，邮政服务能力和服务水平还不能很好地适应经济社会发展和人民生活需要。市邮政管理局将全面贯彻党的十八大，十八届二中、三中全会精神，正确研判形势，强化担当意识，为我市经济社会发展和人民生活改善作出更大贡献。

　　坚持普惠为民宗旨，实现行业科学发展。惠民生是邮政业发展的根本目标，也是检验发展成效的试金石。坚持普惠为民，就要进一步解放和发展生产力，增强行业发展活力，建全普遍服务保障机制，提高普遍服务能力和水平；持续抓实抓好民生工程，推进邮政基础设施建设；扎实推进空白乡镇邮政局所补建工作，加强对补建局所的建设督导、验收交接、运营使用工作；加快推进城镇新建住宅楼房信报箱建设工作，实行联审联批制度，进一步提高服务经济社会的能力和水平，推进基本公共服务均等化。

　　深化邮政改革创新，推动快递转型升级。统一思想，深化认识，努力落实已经确定的各项优化行业发展环境的工作，认真贯彻河南省政府《关于促进快递服务业发展的意见》、《关于建设高成长服务业大省的若干意见》，周口市政府《关于加快服务业发展的实施意见》等文件精神；把握时势，抓住机遇，以改革促发展，以开放促提升，进一步推进“快递下乡”工程，加强公共服务平台建设，提高邮政网络使用效率；推进快递与电子商务联动发展，加强与交通运输部门的协作，深入推进交通运输与邮政业资源共享和优势互补。

　　提升行业监管效能，维护消费者合法权益。完善落实安全保障机制和工作制度，将人防、技防和流程管理相结合，严格执行收寄验视制度，全面保障寄递渠道安全；引导企业加强内部规范化管理和标准化运营，加强行业诚信体系建设，提升企业公众服务满意度；加强投诉和申诉管理，落实企业在处理消费者投诉中的主体作用，及时妥善处理消费者投诉；督促企业按规定做好用户赔偿，保障用户求偿权；保障用户的人身财产和信息安全，严禁企业和个人非法泄露信息。

　　事业发展如逆水行舟,不进则退，慢进亦退。市委、市政府确定的周口崛起方略描绘了周口跨越发展的宏伟蓝图,为千万周口儿女打造了建功立业的广阔舞台,也为邮政行业的发展提供了新的机遇，提出了新的要求。全市邮政行业将在市委、市政府和社会各界的关心和支持下，加快改革创新、转型升级，推动现代邮政业更快发展，为周口崛起富民强市全面建成小康社会贡献力量！