本报讯 近年来，黄泛区农行通过大力发展电子银行业务，不断拓宽服务渠道，效果显著。截至目前，该行新增个人网银、个人电子银行、企业网银等指标分别完成年度计划的278.31%、173.79%、527%，居全市第一位；电子银行渠道分流率达70.21%，有效缓解了网点排队办理业务、客户等待时间长等现象。

　　该行加大对电子银行的宣传力度，强化广大客户对农行电子银行产品的认识。借助黄泛区电视台、广播等当地主流媒体普及宣传信用卡及电子银行产品知识；在网点悬挂条幅、张贴海报、自助设备字幕、摆放宣传折页等，强化阵地宣传；通过个人优质客户管理系统，筛选目标客户，开展“扫街”、进市场、进学校、进机关、进医院等营销活动，进行“面对面”，“一对一”宣传。

　　据悉，为培养客户使用电子银行习惯，该行开展了各式各样的电子银行专题活动。例如，在节日期间与超市、加油站等合作开展联动营销，开展刷卡有礼活动；开展“我刷我赚”刷卡消费活动，对每日刷卡累计消费达到一定额度的客户，赠送精美礼品；开展电子银行短板业务提升活动，每季度召开一次电子银行业务研讨会，针对性的采取提升措施。同时，该行完善电子银行考核机制，把员工任务完成情况与绩效工资分配挂钩，充分调动全员工作积极性，全面保证活动效果。

　　为全面掌握电子银行业务知识，向客户提供更好的服务体验，该行开展“我学我用我营销”活动，要求全行员工每人至少选择一款电子银行产品，学精学透，并教会其他员工；每位员工至少开通三项个人电子银行业务并积极对外进行营销。与此同时，该行邀请市行内训师进行电子产品和营销技能的综合培训，普及电子银行知识，使员工准确把握电子银行营销重点、技巧，达到以内促外的目的。（宋治国）