本报讯 2014年，项城农行突出综合绩效考核的核心地位，努力抓经营、促管理、带队伍，连续3个季度在全行综合绩效考核中位居全市第一名。

　　该行以客户为中心，集中精力研究客户、细分客户和开发客户，发现、满足和引导客户需求，引导低效客户向高价值客户转变，一般客户向高端客户转变；以服务为手段，注重服务的个性化、专业化和人性化，以优质高效的服务来提升高端客户的满意度和忠诚度。近期，该行成功代理项城教育资金，为存款稳步增长及信用卡业务快速发展奠定了坚实的基础。

　　为充分发挥产品效能，该行在重抓客户的同时，强化产品的跟进宣传和营销。强化产品分包：厘清存量客户目前使用产品状况，通过丰富优化产品组合，不断贴近客户购买需求。实施名单制营销：锁定营销目标客户和潜力客户，结合产品属性，制订营销方案，实现业务与产品的捆绑联动，推进产品营销向价值挖潜转型。落地金融产品：充分运用PCRM系统、CFE系统功能甄别客户，及时跟进网上银行、掌上银行、POS机等高附加值金融产品，对客户需求实现全覆盖，不断壮大优质客户群体，有效带动中间业务发展。

　　该行建立完善“简单清晰、直接有效”的绩效考核分配和劳动纪律约束制度，全力打造“职工之家”和6S标杆网点，严格落实奖惩激励、责任追究、检查督办“三个”机制，建立健全员工情感沟通、员工生活保障、员工建议落实“三个”渠道，做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心，架起与员工心灵相通的桥梁，在全行营造出一种和谐、有归属感的家庭氛围，为持续发展注入了源源不断的活力。（杨建林）