本报讯（记者 卢好亮 通讯员 周继红）郸城县民宗局认真改进工作作风， 积极打造全新服务模式，全面提升少数民族群众、宗教界人士和信教群众满意度，有力推动各项工作落到实处。

　　服务过程规范化。该局在接待群众来人、来电、来访过程中，始终坚持做到“三标准”，即服务态度标准、工作方式标准、礼貌用语标准；切实履行首问负责制，对职责范围内的事，及时满足群众诉求，对非自己职责范围内的事，根据群众来访事由，引导来访群众方便、快捷地找到经办人员，及时办事，规范服务。

　　服务效率标准化。该局坚持公开、公平、公正的原则，严格按照法律、法规和规章制度等相关程序，为服务效率设置“红线”。对来访群众的业务诉求，符合条件的及时、准确予以办理；对于资料不齐全或是不符合有关规定的，一次性告知办理条件和所需补充的材料，不推诿，不敷衍；对于不属于本部门职责范围内的事情，做好解释说明工作，并引导其到相关部门进行咨询办理，及时为群众排忧解难。

　　服务质量公开化。该局通过开展业务知识培训等有效举措，不断提高机关干部业务技能和服务水平。同时，强化首问负责制，严格规范工作程序，严肃工作纪律，按照“谁主办、谁负责”的原则，落实责任追究制。同时，加强服务质量公开评比，定期公布工作人员的服务质量。