本报讯（记者 王泉林 通讯员 建伟 富喜） 扶沟县曹里乡党委和政府树立民生为本、服务为上的新观念，不断拓宽信访工作新思路，创新工作新方法，完善工作新机制，强化基层基础，着力源头预防，倾力化解矛盾，全力做到发现问题更及时、传递问题更迅速、分析问题更准确、解决问题更有效，进而推动全乡信访工作顺利开展。该乡连续四年被市、县评为“信访工作先进乡镇”。

　　强化领导，夯实信访工作责任。该乡根据属地管理原则，把依法及时就地解决问题与疏导教育相结合，成立了由乡党委书记任组长，分管副书记任副组长，信访、纪检、组织、综治、司法、民政、派出所负责同志任成员的信访一线工作领导小组，党委书记是第一责任人，分管副书记是直接责任人，包区领导、包村干部和支部书记是具体责任人。

　　该乡把原来一间房、一张桌子、一把椅子的单一接访室升级改造为分工合理、功能齐全的服务新阵地，把群众服务中心、便民服务中心、矛盾调处中心有机融合在一起。按照“四到位”，“六具备”的要求，该乡建成了160平方米的群众工作站，设信访接待大厅、领导接访室、调解室、谈心室，为来访群众提供“一站式服务”。同时，在全乡26个行政村设立群众工作室，全部按照有场所、有人员、有办公设施、有制度的“四有”标准进行配套，为曹里乡信访一线工作在基层扎实开展提供了有力保障。

　　机构融合，建实服务新机制。该乡改变过去简单的来访登记、接谈、转办的工作模式，建立了乡、村、组三级网格化社会管理体系，实现社情民意一线收集、矛盾纠纷一线调处、社会治安一线防范、突发事件一线处置，做到乡有接待群众来访中心、社会治安防范和矛盾调处中心，村有民调组织、信访代理员和信息员。明确村支书为信访信息员，在一线收集民意。实行平安排查每周上报制度、突发事件及时上报制度、疑难问题随时掌握动态制度，准确掌握真实情况，使信访苗头发现在一线、处理在一线。夯实构建了社会稳定的第一道防线。2014年以来，该乡借助新的工作模式，收集、处置社情民意信息127件，排查各类矛盾纠纷和不稳定因素85件，及时化解调处73件，有效地将矛盾纠纷发现在村、化解在村，实现了小事不出村、大事不出乡的良好工作局面。