本报讯 （记者 刘彦章 实习生 张佳 朱小婷） 川汇区陈州办事处以化解信访难题积案和解决突出问题为核心，科级干部带头抓，用“一线包案”工作法化解信访突出问题，全面提升信访工作效能，信访量大幅下降，确保了办事处社会大局稳定和谐。

　　健全网络体系，化解信访苗头。建立办事处、社区、楼院三级信访网络体系，挑选责任心强、群众威信高的老党员担任信访信息员；采取每月定期排查、随时排查、专项排查的方法，对发现的信访苗头履行矛盾化解员的职责，积极进行调解，并在24小时内向办事处报告；办事处做到有登记、有批示、有结果、有反馈。

　　实行干部下访，解决信访难题。办事处成立9个下访组，深入了解社情民意。下访工作组对所分包片区楼院坚持每月下访3至5次，通过进社区座谈、入户走访，及时倾听基层群众呼声，对群众反映强烈的问题和信访积案，采取“一个问题、一套方案、一抓到底”的措施，积极化解；对一般政策性问题当场予以解答，对情况复杂的问题，报由办事处领导集体研究后解决。

　　整合各方力量，联动配合协调。办事处整合综治办、司法所、民族促进和谐协会等多方力量，联合成立信访问题矛盾调处中心，集中办公，实行接访、调解、综治一条龙服务；对排查出的信访苗头和接访情况进行梳理分类，逐案逐人建立台账，提出化解目标和要求，并分解到相关单位，落实到责任人，切实做到事事有人管、件件有着落。