本报讯  2014年12月24日16点36分，一名50多岁女性客户慌慌张张来到西华农行娲城分理处，心急火燎地喊着：“赶紧为我办业务，我赶时间。”该行工作人员走到客户面前，一边热情接待客户，一边询问客户办理什么业务。

　　经过沟通交谈得知，该客户手机近日接到一条陌生短信，说是她在郑州购买的房屋将退还4860元的房产税，需要客户去自助终端上查询核对余额，并将结果告知对方。该行工作人员敏锐地感觉到，这有可能是一个骗局！工作人员当即就劝说客户，告诉她天上不会掉馅饼，千万不要相信类似的消息。但客户不解地说：“我最近在郑州确实买房子了呀，这事儿没几个人知道，如果不是税务局的人，其他人又怎么会知道呢？”

　　工作人员眼看客户就要被骗，很是着急。他们在征得客户的同意后，要到了对方的联系方式，当着客户的面，打通了对方的手机。当工作人员用严肃的语气告诉对方“我是银行的工作人员，请你告诉我汇款的详细情况时”，对方随即迟疑了一下，什么也不说就挂断了电话。客户看到此情景，顿时明白自己被骗了，赶忙向该行工作人员道谢，并连声称赞“农行服务就是好”。（侯俊勇）