本报讯（记者 卢好亮 通讯员 尤玉怀 代卫岭）近日，记者获悉，郸城县人社局已经顺利通过“河南省文明单位”的验收，犹如春风拂面，为全局各项工作的开展注入蓬勃生机。郸城县人社局以提供优质、高效、文明服务为着力点，坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，按照“就业保民生、社保安民心”的目标要求，以抓创业促就业，不断扩宽社会保障覆盖面，出台优惠政策，采取多种措施，为全县经济社会发展提供强有力人力资源和社会保障服务。两年来，该局先后荣获“河南省全民技能振兴工程先进单位”、“河南省城乡居民社会养老保险工作先进单位”等荣誉称号，连年被国家就业办评为“全国就业工作先进集体”。

　　提升服务质量。郸城县人社局以提高服务质量为抓手，在服务大厅设立志愿者服务站，股室负责人每天轮流值班，为前来办事群众提供咨询、引导等一站式服务；树立文明窗口形象，每个工作人员均挂牌上岗，上班期间挂工作牌，注明姓名、职务、服务内容，便于服务群众，接受群众监督；公开每个窗口业务办理流程，把所需资料、办事流程、办结时限上册上墙，让群众看得明白，办得顺畅；坚持班子领导带班，在服务大厅电子屏上公布带班领导名字和联系电话，以便处理应急突发事件和信访事件及具体业务；开展优质窗口评选活动，每次对两个大厅各评选出一个优质服务窗口，授予“流动红旗”，让大家学有榜样，赶有目标；在公共办公区域安装电子监控设备，督促工作人员文明服务，守纪自律，提供优质高效服务。

　　倾心改善民生。郸城县人社局始终把就业再就业作为工作重点，坚持“以人为本，服务创新”理念，开展“春风行动”、“高校毕业生就业服务月”、“产业集聚区招聘服务周”等活动，提供各种就业服务，就业再就业工作取得明显成效；以培训促创业，实施“全民技能振兴工程”，加强多类培训，2014年超额完成创业、再就业、农村劳动力等各类培训目标任务，特别是农村劳动力技能培训，邀请种养殖、药材、食用菌等方面的专家，深入到乡村开展培训，受到群众广泛称赞；在原有医疗服务基础上，增加重症慢性病报销范围，保障关闭破产企业退休人员享受医疗保险待遇，并更新医疗保险信息软件系统，与省市相统一，方便参保人员异地结算；加大城乡居民社会养老保险宣传力度，加强内部管理，提高办事效率，确保养老保险金能够按时领取,养老金发放率达100%；建立专业技术人才、大学毕业生、技能人才、农村实用人才、郸城籍在外人才“五大人才”信息库，全面掌握全县人力资源现状，实现人才资源共享。

　　规范规章制度。郸城县人社局对照法律法规和政策文件全面审核梳理现行制度，不相适应的立即废止，需要修订完善的及时修订完善，确需新建的按照规定重新建立，确保制度体系合法、完备、科学、管用；重点围绕便民服务、高效服务、优质服务，深入研究讨论，广泛听取群众意见，建立健全工作制度、管理制度、考核制度和督促检查制度等16项制度，做到有规可守、有章可循，特别是实行了目标管理制度，把上级下达的各项目标任务分解到各股室、分解到每一个工作人员，并制定目标管理考核办法，进行季度、半年、全年考评，作为评先评优依据，激发了干部职工工作积极性，形成了团结和谐工作氛围。

　　开展“五个年”活动。郸城县人社局坚持敞开大门，广纳谏言，抽调人员成立乡镇考察组、社会调研组，就业创业服务团、社保监察法规仲裁服务团、人才立项工程服务团和下基层服务团“两组四团”，深入企业、乡村，深入群众，真心实意征求意见，进行梳理汇总，建立台账，召开专题会议，让分管人员主动认领，并结合工作实际，开展“五个年”活动：一是目标管理年。把市、县下达的目标分解到股室、个人，使股室有目标，人人有目标，实行目标管理考核。二是落实党的群众路线教育实践活动年。按照要求，全面、深刻、具体落实教育实践活动各项内容，做到不折不扣、不图形式，达到两不误、两促进效果。三是提升服务质量年。在窗口管理基础上，提升工作人员服务水平，更好地为群众服务。四是廉政监督年。局党组与各股室签订廉洁自律承诺书，组织学习廉政典型，增强党员干部廉洁自律意识。五是省级文明单位申报年。以申报省级文明单位为契机，在全局营造讲文明话、做文明事，当文明人的浓厚氛围，提升全局整体形象。

　　构建和谐劳动关系。郸城县人社局加大劳动保障执法力度，先后组织开展农民工工资支付、清理整顿人力资源市场秩序等执法活动，主动检查用人单位，督促用人单位缴纳社会保险费，及时受理举报投诉案件，并进行妥善处理；加强法规仲裁工作，深入企业开展劳动人事法律法规宣传，对一些规范性文件及劳动合同审理认真把关，组织开展普法宣传学习，认真受理劳动争议案件，能够调解的及时调解到位，符合裁决条件的按照政策规定裁决到位；贯彻落实劳动合同制度，积极推进集体协商和集体合同制度落实，签订区域性集体合同和企业集体合同明显增多，全县企业劳动合同签订率大幅提高，劳动关系和谐稳定，切实保护了劳动者合法权益。