据新华社北京3月25日电(记者 钱春弦)记者25日从民航局和旅游局获悉,为进一步规范旅客文明乘机、文明旅游,中国民航局与国家旅游局就共同加强文明旅游工作、治理旅游不文明行为、维护航空运输和旅游秩序等问题达成共识,两部门将联手整治不文明乘机和不文明旅游行为。
据了解,双方将为此建立文明旅游信息沟通机制。民航局负责定期将违法扰乱航空运输秩序的游客和旅游从业人员信息反馈给国家旅游局,由国家旅游局依法处理;国家旅游局负责将航空公司、机场等单位服务工作中的问题反馈给民航局,由民航局依法依规处理。
双方决定将加强旅游业和民航业间的行业培训交流,合作开展对航空服务质量管理人员及旅游从业人员的教育培训工作,在旅游从业人员培训中增加民航法律法规和航空安全、航班延误等知识的介绍,使受训人员加强对旅游、航空相关法律法规及航班延误、突发事件应对等知识的了解,不断提升文明引导水平和应急处置能力。