周口农行

　　本报讯 近日，周口农行围绕客户需求，主动创新产品应用，成功办理首单理财产品质押贷款350万元，为客户解除了资金周转危机，受到客户的高度赞扬和认可。

　　急客户所急，积极创新产品应用。扶沟县某公司是政府招商引资重点企业，在周口农行开户，其公司负责人为该行重要贵宾客户。2015年3月8日，该客户向扶沟农行反映，年前通过网银购买500万元理财产品时，误把“安心快线天天利滚利”购买为了“安心得利”。现在由于公司业务规模扩展急需周转资金，希望能够提前赎回理财产品，以免影响公司运营。该行立即与上级行沟通，确定不能提前赎回后，即刻筛选农行产品库，最终决定以客户购买的理财产品作质押，向客户发放质押贷款，首次尝试以创新产品应用的方式化解客户燃眉之急。

　　解客户所忧，及时满足客户需求。为提高业务办理效率，该行个人金融部和扶沟支行在省分行的指导下，迅速行动，积极探索工作流程，加班加点组织材料申报工作。3月11日，经过3天的紧急运作，成功向某公司发放理财产品质押贷款350万元，贷款发放的高效和及时赢得了客户的信任。

　　想客户所想，紧密跟进客户服务。在办理理财产品质押贷款的过程中，经办单位了解到某公司员工有便捷支付、资产增值等金融需求，便积极组织客户经理、专业人员对某公司进行理财产品和网银应用等知识讲解，为客户提供了进一步的金融资产理财规划，并详细向客户介绍了周口农行对贵宾客户的各种优惠服务。真诚、周到和专业的服务赢得了客户的信任，客户陆续将资金归集到了农行，并表示将深化与农行的业务合作。

　　（顾少华）