提速度，保持全省领先

　　夯基础，重科研提升能力强内涵，提质量细化管理

　　2014年，项城市中医院全面落实二届三次职代会“夯实基础、提升内涵、突出特色、创新发展”的工作部署，全院上下一心，攻坚克难，夯基础，强内涵，显特色，稳发展，各项工作都取得了显著进步。

　　提速度，保持全省领先

　　2014年，该院业务收入比上年增长33.6%；门诊66.2万人次，增长66.7 %；出院20224人次，增长15%；手术5001台，增长15%；病床使用率102.5%，增长10.1%；平均住院日10.3，甲级病例率为99%,整体护理合格率为100%，病人服务满意率为99.6%，医疗事故发生率为0，医疗纠纷发生率控制在0.15%以内，投诉发生率为0.095%，无重大院内感染事件发生。该院总收入、管理综合评价稳居河南省县级中医院第一名，顺利通过了“二级甲等中医院”的复评验收。该院获得“河南省卫生系统先进集体”、“河南省卫生先进单位”、“河南省创新医院”、“河南省中医药文化先进单位”、“河南省中医药科普先进单位”等30多项市级以上荣誉称号。

　　夯基础，重科研提升能力

　　该院注重打基础，狠抓医生能力培养，不断加强继续教育和三基培训，每周二进行一次远程教育培训，全年共组织学习56次，请院外专家培训10次，聆听了60位专家教授讲课。全院每季度举行一次培训考试，三基培训合格率超过90%。该院还举办控感知识专题培训及考核5次，均取得很好的效果。在2014年全省感控知识竞赛中，该院宗英杰、李红群双获全省感控知识竞赛二等奖。

　　该院结合人才培养，推进科研工作。全年新招员工105人，其中，研究生9人，本科生45人。该院选派专业骨干赴省内外三级医院进修深造40人次，参加省市有关部门组织的学术活动66人次，请省内外专家来院讲课、会诊16人次，有力地推动了临床技术进步。该院全年在学术期刊发表论文26篇，其中，国家级论文20篇，省级论文6篇。骨科的“人工髋关节置换技术”、肿瘤科的“综合介入技术”通过省专家组的验收。该院引进开展了“布加综合征下腔静脉机械开通手术”、“锁骨静脉闭塞机械开通并置管溶栓手术”、“下肢海绵状血管瘤介入栓塞手术”等55项新技术，仅肿瘤科一个科室就开展了23项新技术。肿瘤科的《艾灸背俞穴防治化疗药物所致的白细胞减少的研究》获省科技成果三等奖，骨二科的《椎体成形术治疗骨质疏松压缩性骨折的临床研究》获周口市科技进步二等奖。脑病科、骨二科等科室获周口市自然科学成果奖5项，康复科获项城市科技成果一等奖一项。

　　该院开展体格检查技术操作考核和星级医生、星级护士评选活动，提高了医护人员的技术操作水平。全员学经典，人人背方剂，通过中医知识竞赛，调动了全体员工学中医、用中医的积极性。

　　强内涵，提质量细化管理

　　该院大力推进绩效管理科学化、规范化、人性化，实现“全方位精细化管理”的目标。通过绩效管理，调动了全体员工的工作热情，提高了工作效率，起到了提升医院管理内涵的作用。该院每月开展一项主题活动，每次活动有方案、有检查、有总结、有评比，在每个工作环节都有质量进步的同时，使活动主题内容得以强化和提升。该院严格准入制度，对各类在岗人员进行资质认定。专业技术人员经过系统、规范的理论学习和专业技术操作培训方能取得培训考核合格证，全院人员实现了岗位对口、规范执业、人尽其责。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，该院一改过去布置工作、抽查科室的被动局面，职能部门每人每月“下一个科室，发现一个问题，解决一个问题，给出一个主意”，促进了医院管理水平和医疗质量的快速提升。该院全年举办12次科主任沙龙活动，每次活动由一个临床科室主持，一次活动一个主题，大家交流科室发展、新技术、优质服务、绩效管理经验与体会，互学互帮，取长补短，提高了科室管理水平。

　　该院临床路径入经率达85%，规范了医疗行为。为确保医疗安全，该院每周坚持对临床科室进行运行病历的质检，发现问题及时通报、及时处理，病历质量明显提高。该院严格执行不良事件报告制度，发现一个问题，明白一个道理，建立一个规范，助推一步提高。  

　　优服务，为患者奉献真情

　　该院持续开展“感动”服务，进一步优化服务流程，做到看一个病人，交一个朋友，获一方信息，亮一块牌子。该院增设门诊导医、青年志愿者服务台、院内服务车、门诊一卡通等便民服务，坚持一日清单制、实行首诊负责制、限时服务制、医疗服务项目和价格公示制度，加强院前急救和急诊管理，急诊绿色通道24小时通畅。该院坚持特困人群救助政策，继续实行“先治病，后交钱”的服务模式，上万名患者受益。

　　该院把4月定为“优质服务月”，大力开展“优质服务年”活动，全年组织大型义诊活动12场，开展健康教育42场。该院被评为“河南省优质护理服务工作先进单位”，肿瘤科被评为“河南省优质护理服务先进集体”，王肖娜被评为“河南省优质护理服务工作先进个人”。

　　建网络，重协作争创一流

　　2014年，该院信息化建设又上新台阶。HIS、LIS系统升级提档，PACS系统在全省率先运行，实现了放射、彩超、胃肠镜、病理等设备的影像资料在网上采集、传输、存贮和浏览。该院远程会诊中心2014年4月启动，中国武警总医院、301医院、郑大一附院等十家国内著名医院成为该院的协作医院、远程会诊合作医院，实现了双向会诊、转诊和远程门诊。远程会诊运行近一年来，该院与武警总医院、301医院、郑大一附院等著名医院已开展会诊案例100多例，让群众足不出项城就能得到国家级专家的技术诊治，受到患者的热烈欢迎。周口市委常委、常务副市长刘保仓莅临该院视察，对医院的信息化建设工作给予了很高评价。

　　重中医，学科发展显特色

　　学科建设一直是该院工作的重中之重。目前，医院临床、医技各科配置基本完备，人才梯队逐步形成，医院整体医疗技术水平和服务能力日益提高。经省专家组验收，增加了重症医学科和疼痛科，临床科室增至16个。脾胃肝胆科、康复科被评定为“河南省中医特色专科”，消渴科被评定为“周口市中医特色专科”，骨科被评定为“周口市重点专科”，另有8个中医特色专科在周口市专家组验收中均取得优异成绩。

　　在优势专科领域，该院围绕临床诊疗，突出中医特色优势，不断推进继承创新，广泛采用中医传统的针灸、艾灸、推拿等中医适宜技术。通过中医专科专病建设，该院以点带面，带动医院的全面发展，中医特色日益突显。该院成立“治未病中心”，进行中医体质辨识、亚健康中医疗法干预，受到广泛好评。(谷景山)