本报讯 （记者 刘俊涛 通讯员 王立平） “对照一下国土局下发的‘明白纸’，出门前要带哪些证件材料，就不会落下东西了。”现在，家住太康县清集乡的张师傅已对涉及农用地的办理程序了如指掌。

　　在党的群众路线教育实践活动中，一些群众抱怨：到窗口办事因为不明白需要哪些材料，经常因一件小事要跑好几趟，费时费力。

　　针对这种情况，太康县国土资源局积极创新工作机制，决心小事抓起，抓基层、抓基础，精心制作了“明白纸”——业务办理事项告知单，方便办事群众，这是该局推行的一项便民服务新举措。

　　根据要求，“明白纸”载明的事项包括项目名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据，这样群众到窗口办事就省了不少麻烦。同时，工作人员还依托问卷调查、实地走访、电话回访等形式，将“明白纸”的内容告知服务对象、张贴办事大厅显著位置。

　　实行“明白纸”以来，该局服务窗口在服务水平、工作效率等方面都得到了提高。今年一季度，窗口共受理各类业务事项58件，办结58件，办结率达100%，实现了“零投诉”、“零退件”。