第03版:专题
 
 
 
2015年5月18日 星期
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践行群众路线 真情服务人民

  记者 史书杰 通讯员 黄萱

  商水县人民医院在党的十八大精神鼓舞下,认真落实科学发展观,坚持“病人至上、质量第一”的服务理念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,深入开展“三好一满意”活动,全面提升医院综合水平,用热情与真诚为生活在这片土地上的100多万人民默默地奉献,给无数患者送去了健康和幸福。为最大限度地满足人民群众医疗服务需求,适应新时期卫生工作的需要,保障商水百万群众的身体健康,该院积极开展党的群众路线教育实践活动,全院职工同心同德,诚信为民,坚持“以人为本,和谐发展”的理念,求实创新,开拓进取,以一流的技术吸引着病人,以文明诚信服务于病人,成为商水县人民群众治疗康复的重要场所。

  

  患者第一  营造优美舒适的就医环境

  为给广大人民群众营造一个宽松、优美、舒适的就医环境,商水县人民医院新建病房大楼于2013年7月份投入使用,项目总投资8000万元,共计12层,建筑面积18000平方米。新病房大楼整体设计体现了“以人为本,以病人为中心”的理念,采用了环保、节能、智能化、专业化、人性化的现代设计理念。大楼设有十大病区,包括普外、骨伤、脑外、眼科、耳鼻喉科和妇科、产科、儿科、ICU、NICU等专科。内设病床400张,有单人间、双人间、三人间,均有中央空调、中心供氧、负压吸引、床头呼叫系统、独立卫生间,6部医用电梯24小时运行,极大地满足了广大患者的就医需求,改善了人民群众的就医环境。新大楼的投入使用,进一步提升了医院的综合实力,促进了商水县医疗卫生事业再上新台阶,是该院发展史上又一个里程碑。

  

  技术精湛  一流技术服务于人民群众

  医院重视医护人员业务水平的提高,采取“走出去、请进来”的方法,每年派出中青年医生到北京、上海、武汉等各大医院进修学习,聘请上海、北京等各大医院的专家、教授来院讲课、指导。目前,医院拥有一批医德高尚、技术精良的优秀技术人才。2012年4月,该院与河大一附院正式结成对口支援医院,河大一附院外科专家、儿科专家在该院坐诊指导半年,使全县人民在家门口就能享受到高层次的医疗服务,有效缓解了群众看病难、看病贵的问题。医院还克服困难,多方筹集资金,引进国内外先进医疗设备,配备有德国西门子螺旋CT、磁共振、彩超、多普勒、电子胃镜、电子肠镜等设备,为疾病的诊断提供了有力保障。近年来,该院不断开展新业务、使用新技术,其中腹腔镜、经输尿管气压弹道碎石术已广泛应用于临床,不但减轻了病人的痛苦,而且缩短了住院时间。

  

  以人为本   优质服务展现天使风采

  护理队伍是医院的主力军,在病人就诊、住院、康复的过程中起着至关重要的作用。几年来,该院服务中心坚持“以病人为中心”的服务宗旨,给年老体弱、行动不便的病人及时提供帮助,配备担架车、轮椅,免费供应茶水。每天早晨,这些白衣天使们早早地来到自己的岗位,开始一天的工作,用自己的细心、耐心、诚心、热心服务每一个病人,用自己的行动履行着“白衣天使”的神圣职责。她们扶老携幼,主动帮助那些行动不便的人取药、送标本,陪同检查;她们抬担架、举吊瓶、推轮椅;病人痛苦时,她们的眼神流露的是关切;病人康复时,她们的话语中是祝福。一言一行总关情,不是亲人胜亲人,丝丝细雨中有她们护送病人的身影,大雪纷飞时留下她们搀扶老人的串串足迹。

  她们在指导病人就医的过程还细心观察病情。有一次,一位男性病人前来就诊,服务中心人员发现病人面色苍白、大汗淋漓,便立即让病人坐下休息,并请来内科医生给病人进行初步诊断,心电图室人员及时作心电图,结果显示病人患急性心肌梗塞。护理人员立即给病人服用速效救心丸。当病人心前区疼痛减轻时,她们才护送病人入院。病人康复出院时,逢人就说“是县医院服务中心的姑娘们救了俺的命,真诚谢谢她们啦”。

  另外,该院还重点加强护理队伍的建设,提高护理队伍的整体素质,加强在职护士的培训,聘请知名专家进行礼仪及沟通的培训,落实核心制度,提倡零缺陷护理,加强护患沟通,提高群众满意度,使护理工作上了一个新台阶。

  生命至上  畅通120绿色通道    

  医院急诊急救中心环境优美、设备齐全、科室布局合理。急诊科主任王曰善有着严谨的工作态度、严肃的工作作风、熟练的技术操作。他常说:“时间就是生命,急诊病人的抢救我们一定要争分夺秒。”在他的带领下,全科人员积极应用“徒手心肺复苏”、“骨折固定快速止血”等急救技术。急诊科医护人员不怕苦、不怕累、不怕脏。急救电话就是命令,只要接到急救电话,值班人员5分钟内出诊。有时遇到交通事故,一车要接几个病人,他们亲自抬伤员;有时到农村接诊,他们踏着泥泞,亲自把病人抬上救护车;有时冰天雪地,车不能行,他们推车前进。就这样,不管多么恶劣的环境,也不论怎样恶劣的路况,他们总是把病人安全接到医院。“120”急救中心每月平均接诊病人达300人次。几年来,该院坚持免费接诊,仅此一项每年就让利群众近百万元。

  

  诚信为民  积极救助贫困病人

  诚信是中华民族的传统美德,也是医院在竞争中生存的根本。商水县人民医院一贯坚守“诚信第一,生命至上”的原则,在竞争中求生存,在竞争中求发展。几年来,该院救助危重病人不计其数,不论职位高低,也不论富贵贫穷,医院都给予积极的救治,受到社会的广泛好评。2013年7月25日下午3时,商水县人民医院“120”接到路人求助电话,一位老人晕倒在柏油路上。“120”急救车迅速赶到现场,接诊医生发现老人高热、昏迷、休克,病情十分危重。时间就是生命,接诊人员立即采取急救措施。当时,烈日当空,地面温度达70摄氏度,老人双下肢严重灼伤。医护人员小心翼翼地将老人搬上救护车,火速送往医院抢救。在没有家属在场的情况下,医院领导高度重视,院长梁金泉指示:“要不惜一切代价抢救老人生命,不管是否与家属取得联系,我们都要尽最大努力。”院领导的支持,给了医护人员极大的精神鼓舞。他们取药、输液、护理病人,没有一点怨言;他们放弃下班休息时间,轮流照顾病人。在没联系上患者家属的情况下,值班医生赵寅杰顾不上吃饭、休息,制定治疗方案。值班护士贾露不怕脏、不怕累,精心护理病人。医护人员轮流守护在患者身边长达21小时。直到第二天上午11时,在当地派出所的帮助下,他们才与患者家属取得联系,这时老人病情已趋于稳定。病人家属感动地说:“是商水县人民医院的无私救助,给了我们亲人第二次生命,这天大的恩情我们终生难忘。”原来,这位八旬老人是汤庄乡张楼行政村小李庄村村民李某,外出时中暑晕倒,幸亏被路人发现,及时拨打“120”急救电话,老人才有幸获救。2014年1月11日12时40分,商水县人民医院“120”救护车载着3名重症患儿,一路呼啸而来,直奔病房大楼。与此同时,商水县人民医院院长、当日值班领导、医务科长、儿科主任、重症监护室主任已早早等候在病房。当时,一名患儿呼吸停止,只有微弱的心跳,危在旦夕。梁金泉要求大家:“要想尽一切办法,抢救患儿生命。”值班护士迅速为患儿建立生命通道,吸氧、气管插管等急救措施在短时间内准确完成,为成功抢救患儿生命赢得了宝贵时间。经过医护人员几天的不懈努力,3位患儿痊愈出院。原来,中毒患儿是袁老乡马河村人,中毒的3个孩子中最大的6岁,最小的只有3岁,其中最重的是一个4岁女孩,他们在玩耍时误食亚硝酸盐导致中毒,直到发病后才被家长发现拨打了“120”急救电话。由于该院抢救及时,措施得当,才避免了不幸发生。患儿家长非常感动,买来了鞭炮,送来了锦旗。

  

  加班加点  利民便民无怨无悔

  该院开展诚信服务,方便患者就医,推行临床路径管理和优质护理服务。该院便民措施从细微处入手,坚持合理检查,合理收费,合理用药,降低医疗费用,减轻群众负担;坚持实行“一日清单制”,让病人明明白白消费;在门诊大厅设立电子显示屏、宣传栏,公示药品价格及各项检查收费标准;医政科编写《就医指南》,指导患者就医、检查以及检查前后的注意事项。为了解决参合患者看病难问题,该院于2013年12月20日推行参合患者“先住院后付费”服务——凡参合患者,住院时凭农合本、户口簿、身份证等相关证件,签订《住院治疗费用结算协议》,不交押金就能得到治疗,患者出院结算时,除去新农合报补部分,只需补齐个人承担的费用即可。2014年春节期间,住院病人比平时增加了一倍,工作量增加了许多,医生、护士加班加点,主动放弃休息时间。新农合报补工作人员常常加班到深夜,整理病历档案,以早日把报补的钱送到农民手中。

  

  精益求精  打造特色科室

  该院血液透析科在各级领导的关心支持下,在全院干部职工的共同努力下,于2015年3月20日通过省、市有关部门审批和专家组验收合格,3月28日正式开业。血液净化室环境优美,布局合理。该科按照国家卫计委《医疗机构血液透析室管理规范》,严格区分清洁区及污染区,符合工作流程,无逆行交叉感染。该科人员配备齐全,技术力量雄厚,拥有一支高素质的血液净化专业人才队伍,工作人员技术精湛,经验丰富,服务周到。全科人员树立“以病人为中心,以质量为核心”服务理念,有效保证治疗质量,降低并发症发生率,提高透析患者的生存质量。

  

  润物无声 洒向人间都是爱

  不管是寒风刺骨,还是大雪纷飞,每年的除夕下午,院领导班子成员坚持去病房慰问病人及家属,详细询问每一位病人的生活及治疗情况,并为他们带去方便面、饺子和水果,亲自安排病员伙,为家属提供免费水饺,为病人安排丰富可口的营养餐,彻底改变了病人家属除夕和春节找不到饭馆,吃冷馒头、剩油条的历史。

  

  扶危济困  彰显社会责任

  2013年度,医院多次邀请河大一附院专家及郑州人民医院专家来院义诊。为充分体现医院的公益性和展现医务人员良好的精神风貌,该院联合“健康中国基层行”组委会举办为期10余天的大型义诊活动,义诊专家团队为数百名白内障患者进行了疾病筛查。携手广东卓如医疗慈善救助基金会,为300名贫困白内障患者进行慈善救助。该院全年共开展各种义诊活动20余次,为万余名患者提供免费诊疗服务,极大地满足了广大人民群众就医需求。积极开展“扶贫济困一日捐”活动,今年筹集善款十余万元;坚持慰问困难职工和老党员,让他们感受党和集体的温暖。

  

  形式多样  丰富职工文化生活

  该院重视职工思想文化建设,加强医德医风教育。办公室组织编写《职工必读》,明确医护人员落实各项核心制度、落实岗位职责的必要性。该院连续三年成功举办庆祝护士节文艺晚会,医护人员自编、自演、自导,节目形式多种多样,内容丰富多彩。该县县委、县政府主要领导亲自到会观看演出,对演出给予高度评价。晚会的成功举办,不仅提高了医院的知名度,增强了职工的凝聚力、向心力,也极大地丰富了职工的文化生活,受到社会的广泛好评。

  近年来,商水县人民医院坚持以科学发展观为统领,大力开展党的群众路线教育实践活动,全院干部职工同心同德、开拓进取,医疗服务水平全面提升,社会影响力进一步扩大,学科建设成效显著,党的群众路线教育实践活动取得显著成效,行风建设进一步加强,工作作风切实转变,取得了良好的社会效益。

  该院广大干部职工牢固树立质量意识、服务意识、安全意识,始终把人民群众的利益放在第一位。在完善设备设施、改善医疗环境的基础上,不断加强内涵建设,落实河南省卫生厅“以病人为中心,优质服务60条”,把举办学术讲座和远程教育有机结合起来,丰富了医护人员的理论知识,增强了医院综合实力,提升了技术水平,为商水人民群众的健康做出了积极贡献。

  一份耕耘,一份收获,商水县人民医院人用爱的音符,在平凡岗位上谱写了一曲曲动人的篇章。2012年,该院被河南省爱卫会命名为“卫生先进单位”,连续三年荣获周口市消费者协会“优质服务单位”和“消费者信得过单位”等荣誉称号。

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