张国辉，今年35岁，现任川汇区城市管理局广告中队队长。一提起张国辉，不只是其领导同事，就连许多商户都竖起大拇指连连称赞。

　　2006年，张国辉通过考试到川汇区城管局工作。上班第一天，张国辉就感受到了城管队员执法时的心酸与无奈。张国辉说，上班后，自己所干的工作与想象中完全不一样，没想到开展工作那么难。

　　工作中，张国辉跟着“前辈们”学习现场执法，并经常抽时间在办公室阅读有关书籍，增强自己的工作水平和能力。同时，他还争着干苦活累活，锻炼自己。

　　随着时间的推移和工作的历练，张国辉逐渐成为一名成熟的城管队员。在长期和商户打交道的过程中，张国辉总结出一套经验。第一，开展工作要有耐心，需要反反复复做商户的思想工作。第二，要换位思考、将心比心，从商户的角度考虑，这样就可以避免很多不必要的冲突。第三，要多想、多说、多做，多与商户沟通，取得商户的理解和支持。第四，要做到公平公正。    

　　由于工作中任劳任怨、尽职尽责，执法中文明规范、公平公正，张国辉被评为川汇区“优秀文明标兵”。

　　□ 理效明