本报讯 在争创省级文明单位的过程中，项城市人社局不断提升窗口工作人员的政治素质和业务能力，增强服务意识，改进工作作风，创新工作方式，提高办事效率，建设市民满意的“幸福之窗”。

　　该局始终坚持把保障和改善民生作为着力点、落脚点，把群众最关心的、社会反映最强烈的热点难点问题作为文明创建的重心，为此想了许多实招，办了许多实事。由于每天到人社部门窗口办理业务的群众很多，为让群众少排队、少跑路，该局推行了“AB岗位制”服务，即每个工作岗位都有2名经办人员相互替补，“A”岗为本岗位的业务主办人员、“B”岗为协办人员，“A”岗工作人员因事离开工作岗位时，“B”岗工作人员立即替补上岗，履行其工作职责，以保证每个工作岗位始终都有工作人员。“AB岗位制”服务在提高工作效率的同时，也提升了群众的满意度，树立了人社部门的良好形象。6月2日，一位到该局社保大厅缴纳养老金的群众，由衷地赞叹道：“项城市人社局的变化真是太大了，不但环境变美了，服务越来越好了，办事效率也提升了。过去来办业务，有时刚好碰到经办人员因事不在，我们需要排队等很长时间，现在只需三五分钟就能办好了。”

　　作为与市民关系最密切的部门之一，该局始终坚持以“服务人民，奉献社会” 为宗旨，不断优化文明服务环境，创新工作方法，凝聚正能量，振作精气神，努力营造文明、务实、高效的人社政务环境。（刘秋波）