现在,消费者利益受损后,主动索赔讨说法的现象渐渐多起来了。这是消费者维权意识日益增强的表现,令人欣喜。然而,维权也该有度。当下,有些消费者在维权时,动辄或无理取闹、或狮子大开口,更有甚者不惜碰触法律底线。
比如,近日一则令网友“笑喷”的“没有鱼的鱼香肉丝”新闻。据悉,一名消费者因鱼香肉丝没有鱼而拒绝买单,愤然向餐馆讨说法。众所周知,中国各个流派中菜肴无数,其中不乏“徒有虚名”的菜点,如红烧狮子头、老婆饼、夫妻肺片、驴打滚……这些名字跟菜关系不大,不过约定俗成,在中国美食文化中熏陶多年的国人肯定知道是什么。若要较真起来,实有无理取闹之嫌。
还有些消费者在维权时“用力”过度。比如,明明对方已愿作出合情合理的经济赔偿,但仍不依不饶,开出天价账单。比如因种种原因造成航班延误,有些乘客动辄占机霸机甚至闯进跑道“拦”机。上述种种既与维权初衷相悖,也得不到舆论支持,维权“标的”自然也难以实现。
诚信的市场需要商家与消费者共同来建设。消费者过度的维权要求,不仅有理的事儿最后变无理,甚至还要吃官司。事实胜于雄辩,适度维权,对构建健康和谐的消费关系,无疑是大有裨益的。