“创造环境,突出人文,塑卫生院之形;科学管理,注重人才,铸卫生院之魂;利民改革,开拓创新,固卫生院之本;强化技能,贴心服务,培卫生院之根是我们的发展思路。”扶沟县大新卫生院院长谷新旺如是说。
几年来,该院积极改善患者就医环境,争取国家医疗专项资金90多万元,新建卫生院门诊楼、病房楼;投资15多万元购进空调、电脑等改善办公条件;争取资金10多万元,购置彩超、多普勒等医疗设备;响应国家号召,积极创建的省级标准化接种门诊和标准化中医药服务站已经初具规模。良好的医疗环境,使该院步入了良性发展的快车道。
该院坚持“以人为本”的管理理念,在出台并完善了一系列规章制度的基础上,坚持一切工作紧紧围绕患者的需求开展;院领导处处以身作则,率先垂范,起到模范带头作用;坚持医疗护理分级管理等重要医疗制度的贯彻落实;为确保医疗技术和服务水平的提高,建立健全了技术操作规程、工作质量标准等,使临床工作有章可依、有规可循;完善医疗首诊负责制和行政查房制度,确保医疗安全;加强督导定期检查,发现问题及时处理;加强医疗文书的书写规范;狠抓医护人员“三基三严”培训,坚持预防为主的原则;狠抓基础质量、环节质量和终末质量,堵塞漏洞,防患于未然,确保医疗安全。同时,该院还深入开展了“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动。
注重人才培养。该院狠抓人才队伍建设,选聘专业理论基础知识扎实、临床业务熟练的毕业生到卫生院工作;选拔一批作风过硬、事业心强的年轻职工,到上级医院进修学习;组织全院临床医护人员进行业务学习,安排临床经验丰富的医护人员轮流讲课;聘请专家进行业务指导,开展学术讲座,努力打造卫生院的基础平台,使该院专业队伍的布局更加合理,实现了老中青相帮相扶、共同发展的局面。
做好公共卫生服务。该院全面启动十项公共服务项目,为辖区居民群众建立档案52100份,建档率达90%;老年人管理4088人,高血压患者管理3757人,糖尿病患者管理663人,重型精神病患者管理64人,预防接种适龄儿童4023人,并在院内设立了固定的宣传栏;对孕产妇进行不少于15次孕期保健服务和12次产后访视,并建立孕产妇保健手册;对辖区居民和群众每年进行一次健康体检。
该院坚持“一切为了病人”的工作理念,坚持“视患者为亲人”的服务理念,在该县卫生系统首家开展“以院为家”的贴心服务,提高服务质量,拓展服务内涵,让患者及家属放心而来、满意而归,以优质服务树立品牌。该院要求全体医护人员要尊重患者,把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点,尽可能地满足患者的医疗需求,为患者提供人性化的服务。该院设立了投诉箱,第一时间搜集患者需要解决的问题,以便为患者提供更舒心的服务。另外,该院还对镇敬老院50名老人、辖区66名村干部、镇政府80名职工进行免费健康体检。
该院被评为省级标准化接种门诊和标准化中医药服务站先进单位、市级基本药物制度实施先进单位,多次获县级卫生先进单位和县级文明单位等荣誉称号。