“双节”将至,旅游成了不少人的过节计划之一。然而,近年来屡屡曝光的旅游强制消费事件,令人们颇感不快。近日,又一则“大陆43名游客在香港被强关珠宝店,不买不让出”的新闻引发媒体广泛关注。
虽然我国的《旅游法》明确规定旅行社不得通过安排旅游者在其指定的具体购物场所购物和参加另行付费项目而获取回扣,但在旅游中,旅行社或者导游强制游客购物的情况依然屡有发生。
为何旅游强制消费乱象层出不穷?究其因,还在于利益驱使。诚然,追求盈利无可厚非。但君子爱财,取之有道。姑且不说强制旅客消费有违法之嫌,单说无视旅客主观需求、一味追求自身盈利之举,就无异于杀鸡取卵。旅行社得以生存的基础是旅客,倘若屡屡宰客,还有谁会当这个“冤大头”呢?
何况旅行社本身就是便民利民的服务行业,为旅客提供优质服务,才是其本职所在。倘若旅客们花了钱却还得受气,长此以往,旅行社名誉败坏,旅游市场必然受到波及,损失的还是旅游行业自身的利益。窃以为,强制消费不如服务到位,作为新兴行业,服务为民才是旅游业得以可持续发展的前提。