时常听到基层管理者提及一些闹心事:哪儿临时用电又违规了,某施工现场“三违”现象频现……如何根治类似安全顽疾?着实是个让人头疼的问题!
然而,不久前笔者参加单位组织的临时用电专项检查时,意外发现某供电所作业标准执行得无可挑剔:从初始的报装档案,到最终MIS系统的电量显示,一应俱全,无一纰漏。问及所长的做法,居然只是简简单单一句话:“按着标准来,让大家养成习惯就行啦!”
实践告诉人们,员工作业行为与作业标准之间的差距是影响安全的主要因素,而让标准成为习惯则是抵达安全的直通车。
但习惯的养成不是一蹴而就的,其过程通常存在三大障碍:一是不知标准,二是知标准却不能准确掌握,三是知标准,也能掌握,但不愿认真执行。
如何打破这三重障碍,养成良好的习惯呢?这就需要在“引”字上狠下功夫。一是引“知”。首先是知标准,着力提升员工的技术业务能力,全面掌握安全工作标准、作业标准、管理标准和技术标准的具体要求。其次是知风险,要让每一位员工清楚知道降低标准的危害。二是引“行”,一方面要在“控”上下功夫,用制度的规范和约束,严把安全风险源头;同时要在“严”上下功夫,要对安全事故定责、追责,既处理责任者,又考核管理者。这就要求管理人员 “身正”和“自身硬”,既要充分做好“传帮带”工作,又要大胆管理,对于违反标准的现象坚决予以纠正,以知引行,不断缩小职工作业行为与作业标准之间的差距。当然,“引”也要讲究方式和方法。
总之,让标准成为习惯,让习惯符合标准,不只是口号,更需要持之以恒、聚沙成塔式的行动。而一旦一种良好的习惯得以形成,远比任何外力更富成效。