本报讯  “周口农行提升网点对公业务竞争力的措施，使基层网点有了好的管理工具，网点主任有了更多的时间走出去做营销，可以更好地开拓和维护客户。”日前，周口农行某网点王主任如是说。

　　据了解，周口农行此前面临着专职对公业务人员少，对公资源不足等问题的制约，难以满足当前对公业务快速发展和客户精细化管理的需要。该行针对基层网点对公业务发展现状，从明确市场定位、优化业务流程、打造服务团队、加强资源配置等方面入手，全面提升网点对公业务竞争力。

　　为此，周口农行准确定位，对网点对公业务实施分类管理，将全行网点分为对公业务重点发展网点和一般网点两类，优先把重点发展网点打造成为大中客户服务平台、小微客户拓展平台、基础产品销售平台、营销信息反馈平台，并发挥重点发展网点的示范效应，逐步提升全行基层网点对公业务的市场竞争力。

　　为提升服务品质，该行优化网点布局，专门设立网点对公业务功能专区，导入标准化对公服务，为优质对公客户建立“绿色服务”通道，力争实现业务办理免排队。为提升客户开户效率，缩短业务办理时间，该行组织相关部门在深入调研的基础上，研发推出了翼柜通系统，该系统的推出有效提高了业务办理效率。

　　该行全面构建“二级分行—支行—网点”分层管理模式，将处于一定标准之下的对公客户纳入网点管理，由网点充分挖掘客户金融需求。同时，该行加强网点队伍建设，优先满足对公业务重点发展网点的人力资源配置要求，为对公业务重点发展网点配备全能型客户经理，打造专业化的服务团队。

　　该行不断建立健全激励考核机制，对新开立基本账户、企业网银、对公理财等业务的网点，根据笔数、户数、金额来综合奖励，并由二级分行穿透式考核兑现到团队和个人，有效激发了基层网点营销对公业务的积极性和主动性。

　　（吴建明）