记者 史书杰

　　“我就相信商水中医院，这几年我们家谁要是不舒服，我们就来这儿看。这儿的医务人员不但态度好，而且医术也好，我来的时候头晕、恶心、呕吐，还不能吃饭，经过这几天李庆医生的治疗，病基本好了，再有两天就可以出院了，我想通过媒体对医院及李庆医生表示感谢。”昨日，商水县东城区柴坑行政村的王天池老人对记者说。

　　近年来，该院在院长王永军的带领下，坚持以病人为中心，积极为患者提供优质服务，得到患者称赞。

　　该院坚持以病人为中心，认真开展“三优一满意”活动，创新工作思路，有力推动了医院的发展。一是在开展“三优一满意”活动中，与“追求卓越、超越自我”思想理念相结合，全院人员立足岗位、开拓思路、创新管理，努力提高医疗质量和服务水平，为患者提供安全、有效、方便、优质的医疗服务。二是在医务人员中开展学习、评优活动。全体医务人员还签订了承诺书，承诺不收受红包，不接受回扣、提成或其他不正当利益，形成了人人是窗口、人人是形象、人人讲诚信，全方位为病人的服务体系。三是坚持在尊重、理解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、细致的人性化护理服务，尊重病人的人格尊严。同时，要求责任护士热情接待病人，主动向病人或家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医生等，了解患者入院后的心理状态与需求，把亲情化服务融入工作中。

　　“妙手回春、医术高明”。这是记者在孙怀庆医生诊室看到患者赠送的锦旗。患者李女士是城关镇大刘学校的教师，因盆腔脓肿多次到郑州大医院就诊，花费数万元不见好转，后经人介绍找到该院孙怀庆医生。孙医生给患者采取全麻下行腹腔脓肿清除引流术，一下子解除了患者的痛苦，患者十分感动，赠送锦旗表示感谢。

　　该院还擅长甲状腺肌瘤、乳腺肌瘤、肝胆管内结石、胃肠肿瘤、静脉曲张、腋臭等手术。

　　该院突出医院文化建设，增强职工的向心力和凝聚力，大力开展社会主义荣辱观、职业道德、社会公德教育、行风评议活动，举办职工、村医医疗知识竞赛等；要求全体员工必须树立良好的职业形象，为患者提供医疗服务时要面带微笑，使用文明恰当的语言，礼貌待人。

　　该院为了让患者明白、放心就医，在全面实施基本药物制度、药品招标采购、零差率销售的同时，在医院醒目位置设立了“药品价格公示栏”、“收费标准公示栏”，公布了投诉电话，设立了意见箱。

　　为了把新农合这一惠农政策落到实处，该院成立新农合管理工作小组，规范服务程序和报销审核程序，对住院票据严格程序审核，对报销内容、报销比例、报销人员及报销金额等逐一在公开栏上进行公布。