本报讯（记者 孙智通讯员 冯新）说位置，她没有“优越感”：在周口文明路与育新街交叉口旁边，路窄、车多。而在她的周围各交通要道，却有几大国有银行。无疑，她是在这些国有银行的“夹击”下生存着、坚持着、发展着。

　　说业绩，她却有“自豪感”：2015年，截至10月31日各项存款余额 83667万元，较年初上升13039万元，完成全年任务的204%；贷款余额8380万元；利息收入 920万元，完成当期任务112%，完成全年任务的90%；中间业务收入 73万元，完成全年任务的162%；签发银行承兑汇票7000万元，完成全年任务的700%；银行卡超额完成全年任务指标。

　　她就是中原银行周口文中支行。

　　如何实现在“夹击”下生存、坚持、发展呢？该支行行长王新慧一语道出秘诀：“对客户用真情，待客户靠服务。只要情真，巷子再深也能创出业绩来。”

　　王新慧说，全体干部职工精诚团结、自强不息、努力工作，取得了可喜的成绩，为提升中原银行的良好形象和发展壮大作了大量的工作，付出了努力。

　　中原银行开业之际，该支行积极响应总行开展的“呼风唤雨、榜上有名”活动，精心组织，大张旗鼓地利用营业厅、电子显示屏、宣传海报、在营业厅前的广场设立咨询台等方式进行宣传，让广大客户和市民尽快了解中原银行，知晓中原银行的业务种类和发展思路，进一步提高了中原银行在客户心目中的形象。

　　在中原银行成立不久，该支行面对所处位置的劣势，积极开展春节送春联温馨活动。他们组织两个小分队，由支行行长、副行长带队，租用宣传车两辆，购春联3000余副，到东新区和港口物流产业集聚区的李埠口、搬口、许湾、文昌等乡镇（办事处）进行宣传。当地群众喜气洋洋，奔走相告。这样，既增添了节日气氛，又提升了中原银行的形象。

　　在开展春节送春联温馨活动中，他们不失时机地向群众宣传中原银行的金融产品、优质服务等。同时，结合这些地方由于发展经济，政府征用了部分土地，很多群众得到了补偿款的情况，他们组织人员走村串户，“三顾”农家，热情引导，耐心解释，打消部分群众思想顾虑，让这里的群众了解中原银行、信任中原银行。一时间，这里的群众纷纷到小巷子里的文中支行存款。

　　开展创新业务，提升服务理念。该支行以服务营销为着力点，立足服务创新；以打造网点核心竞争力为主线，开展营销服务活动，逐步实现客户结构优化、服务质量飞跃。

　　根据总行、分行的要求，该支行通过开展“春之韵”“三羊开泰迎新春，增存揽储开门红”“乘胜追击争存款，多策并举促中收”等竞赛活动，进一步扩大在客户中的影响。他们在活动中注重氛围和效果，由该支行副行长牵头，大堂经理及营销人员组成宣传小组散发宣传彩页，发放各种礼品500多份。在活动基础上，结合本单位实际，他们细化方案和措施，明确目标，责任到人，确保活动顺利进行。

　　争创“星级网点”创建活动。该支行在申报争创《中国银行业文明规范服务星级网点》活动中，成立了以支行行长为组长、副行长和主管为成员的领导小组，制订了活动实施方案，指定专人负责、全体参与。在总行领导的关注和大力支持下，该支行根据活动考核标准，结合实际，从硬件设施、文明规范服务,到材料的整理准备，进行具体分工。经检查组验收，该支行达到了星级网点的考核标准。 

　　加强网点安全建设。该支行加强员工职业道德和风险意识教育，开展规章制度学习、风险防范培训、防抢劫演练，引导广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观，提高抵制不良社会风气的自觉性，增强拒腐防变的能力，确保规章制度建设和资金风险控制，达到安全经营。

　　新的一年正向我们走来，王新慧显得踌躇满志：“情真不怕巷子深。文中支行要把优质服务作为树立诚信形象的法宝，靠优质、温馨的服务吸引客户。我们要塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉。深入开展服务技能练兵和岗位技能比赛、文明礼仪服务流程演练等文明服务活动。做精日常业务操作细节，全方位为客户提供优质、高效、快捷、贴心的服务，把文中支行真正打造成客户信赖的支行。”