本报讯 今年以来，县公证处根据群众实际需求，不断创新工作思路，改进工作方法，适时推出四项便民服务措施。

　　提供“一站式”服务。该处在办公场所醒目位置公布公证员的姓名、办案(办证)流程、收费标准和监督投诉电话等信息；公证员在接待前来办理公证事项的群众时，必须一次性告知需要提供的所有材料；在材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况下，所办公证事项必须一次性完成。同时，要坚持特事特办、急事急办的原则，缩短工作周期。

　　设置便民绿色通道。该处提出“优先、优质、优惠”的服务口号，为老、弱、病、残等特殊人群提供便利。即优先为老、弱、病、残等特殊人群提供服务，设立绿色通道；主动上门办证，提供优质服务；对农民工、下岗职工、残疾人等困难群众，提供法律援助，实行优惠政策，减免公证费用。

　　预防、化解矛盾纠纷。该处充分发挥公证化解矛盾、预防纠纷、减少诉讼的职能作用，在办理公证过程中，详细了解当事人办证的真实意图，发现矛盾纠纷，及时进行调解。同时，主动开展回访，及时发现并协助解决有关矛盾或问题。

　　改善服务方式。该处实行值班制度，凡遇到节假日，公证处必须留有值班人员，以方便当事人随时办证。同时，不定期派公证员进社区、进乡村、进企业，提供法律咨询，了解公证需求，最大限度扩大公证服务面。

　　（张爱娜）