本报讯  为积极响应我市创建文明城市工作，加快推进网点服务设施标准化、服务行为规范化建设，为客户提供良好的服务体验，连日来，工行周口分行在各营业网点广泛开展了营业环境专项整治活动。

　　此次整治活动以改进客户在网点服务体验为着力点，从客户视角、感受出发，从细节入手，美化环境，优化设施，切实改进客户体验；集中整治营业网点内外部环境，尤其是治理各类物品摆放杂乱、环境卫生差等问题。要求各营业网点落实环境卫生责任制，从物品定置定位入手，抓好现场管理，无灰尘、无污垢、无垃圾，地面净、墙面净、桌面（抽屉）净、门窗净，办公家具摆放整齐、设备机具摆放整齐、凭证票据摆放整齐、用品用具摆放整齐、宣传资料摆放整齐。通过整治，该行为客户提供了看起来舒适、等候时舒畅、办理业务时舒心的标准化服务场所，提高了客户的满意度。（闫云霞）