县邮政分公司精细化管理促企业服务提升 

　　本报讯 今年以来，为进一步提升企业服务地方能力，提升企业效益，实现企业健康长效发展，商水县邮政分公司出台一系列的管理办法，实行精细化管理，有效提升了企业的服务能力和水平。 

　　职责细化，建立岗位职责体系。该公司进一步明确各层人员岗位职责，每个岗位职责由一把手签字明确发至个人手中，建立专业化的岗位职责体系。此举逐渐改善了岗位职责方面混乱的局面，有效解决了企业管理无序、扯皮、推诿、内耗，领导头痛、负责人烦恼、员工抱怨、效率低下的状况。 

　　各干各事，实行五星级管理体系。针对各层人员按照不同的考核标准进行月考核、季考核、年考核。全员履职五星级管理体系，实施人力资源精细化管理，激发员工的潜能，提高员工待遇。通过标杆的衡量，实现员工素质与岗位要求相匹配，达到了人力资源配置效能最大化。 

　　各考各评，建立科学的考评体系。该分公司先后出台归口管理办法、生产设备运行及维修流程、支局规范化服务标准、服务质量考评办法、金融专项治理方案等制度，让任何一个问题都能有专人负责。为了确保各项制度的落实，该分公司将每项工作明确到人、细化每个环节，环环相扣，确保责任落实到位。 

　　同时，为了进一步解决基层人员的后顾之忧，体民意、察民心，该分公司还开通了服务热线，实行“每日一问”制度。此举推行两个多月以来，极大地提高了广大干部干事创业的热情，企业管理服务水平也得到大幅度提升。   

　　（闫永生 马靖）