□记   者 王珂 刘华志

　　通讯员 张强 钟成杰 豆纪锋

　　“教育是一种服务，学校就是一个庞大的服务机构，唯有服务机能改善了，效益才会提高。”淮阳一高校长王业生如是说。

　　作为一所寄宿制学校，学生在校的每个活动环节都和育人紧密相连，他们的学习、住宿、用餐、课外活动，都和学校环境、后勤保障密切相关。在校长王业生的主导思想下，淮阳一高始终把服务育人作为一项重要工作来抓，把服务育人意识融入学校教育教学、后勤保障的方方面面。

　　思想是行动的先导，唯有先进的理念才能制定实用的措施。该校在校领导班子中实行“层级服务”，要求教师坚持“十要十不要”原则，在后勤部门倡导“大服务观”，并大力实施“文化立校”战略，处处体现了淮阳一高的教育服务观。

　　学校信守“全心全意为学生服务”的承诺，管理部门、一线教师、后勤保障相互合作，较好实现了主动服务、热情服务、科学服务，取得了让学生满意、让家长满意、让社会满意的理想效果。

　　办学环境“大学范儿”。淮阳一高占地200亩，校园内花团锦簇、绿草如茵、树木繁多、生机勃发。整个校园四区分明、布局合理、建筑现代、设施先进、环境优美。一幢幢充满现代气息的大楼在花草树木的掩映下充满生机与活力。文泰楼、文丰楼、明德楼、明志楼、状元楼等称呼，仿佛给每幢楼赋予了灵魂。此外，每幢楼、每间教室都安装有网络系统、多媒体教学系统、监控系统、校园广播系统；先进的教学设备带领同学遨游在知识的海洋；师生共同创作的书画作品和构思精美、内容丰富的板报橱窗别致优雅，令人赏心悦目，展示了学校多元创新发展的文化特色。

　　新建的科技楼气势恢弘，图书室、实验室、微机室、科技活动室一应俱全，增添了同学探索科学奥秘和领略艺术魅力的无穷乐趣。新建的学术报告厅和演播厅，是师生展现个人风采的广阔舞台。学校里的环形跑道和操场，则是师生强健体魄、愉悦心情的理想场所。学生公寓设计气派，设施齐全，整洁卫生。

　　学校共有两幢餐厅楼，每幢三层，能同时容纳6000名师生就餐。餐厅装潢格调高雅，文化氛围浓厚。

　　管理制度服务化。管理过程中，淮阳一高校长王业生要求在学校领导中开始实行“层级服务”，提倡教务、政务、财务、后勤、物业等部门与教学密切配合，努力为一线师生服务。从更广阔的意义上说，全体员工要树立起“真诚主动、热情周到”的服务观念，全心全意为学生服务、为学校发展服务，最终实现更好地为社会服务。

　　为社会服务背后的深层次涵义，还包括学校要树立良好的社会形象。为此，学校还出台了一系列文件，如向老师提出了“十要十不要”原则。特别是针对许多家长请老师吃饭、送老师礼物的现象，学校明文规定不能“吃请”、不能“收礼”。如今，虽然越来越多的家长遇到了老师“不给面子”的情况，但他们在私下都大力赞赏道：“淮阳一高的老师真的为人师表，值得尊敬。”

　　后勤服务优质化。“后勤管理工作是学校工作的重要组成部分，是教育教学活动顺利开展的有力保障。”淮阳一高副校长孔琰说。在他看来，学校后勤管理是为学校教育教学工作的正常高效开展保驾护航的。在现代社会，教育真正成功的一个重要表现，就是在于物质是否丰富、教育教学设施是否完善、师生是否感到满意幸福。因此，学校教育想要取得成功，一定要有全面、科学、高效的后勤保障。

　　学校成立后勤服务保障部，提出“主动、规范、优质、高效、创新”的服务理念，要求服务部门功能前移，树立大服务观念，提高服务水平，实行走动式管理，落实主动性服务，以制度规范、落实规范、规范管理为思路，有效促进了工作的规范与优质。

　　为满足学生的不同需求，饭菜的品种多样，价格也不一样，可以满足不同消费水平的学生。凡是学生需要的、喜欢吃的，学校都尽量满足。过去校外小吃摊曾一度受到学生青睐，一到开饭时间，不少学生就想方设法外出吃小吃，但是路边小吃的安全令人担忧。学校发现这一问题后，果断决定在餐厅开设面包、水饺、馄饨、豆浆、奶茶、烧烤等多个特色小吃窗口，不但物美价廉，而且确保吃得安全、放心，很受学生欢迎。这一贴心的做法，让学生不再牵挂着校外的小吃摊，不用想方设法出去吃小吃，保证了学生的饮食安全，无形中对学生管理也起到了积极作用。开饭时间，记者走进学生餐厅，看到的是一尘不染的地面和整洁的饭桌，感受到学校餐厅的文化氛围非常浓厚：墙上、柱子上都贴满了食品安全和营养平衡饮食等方面的宣传画。学生自觉排队打饭，吃完后自觉将餐具放入餐具车，再由专人收集运进洗碗机操作间，层层精洗，又通过红外线高温消毒、烘干，然后存入保洁厨内待用。

　　“只有把全心全意为师生服务的宗旨内化于心，才能真心实意地履职尽责。”淮阳一高副校长孔琰说。学校成立公寓管理办公室，要求全体管理人员全力贯彻让学生“吃得好、睡得香、学得快乐”的方针，对寝室进行准军事化管理，努力做到地洁如殿、被叠如块、悬挂整齐、巾搭成线、灯息声静。此外，各级段每晚均有专职辅导员及值班班主任在公寓楼值勤，清点缺勤人数，加强学生晚寝管理。宿舍管理员在严格落实各项制度时，并不是靠冷冰冰的一条条制度来约束管理学生，而是用和蔼的笑脸、温暖的话语，关注学生的一言一行，让这些离家的孩子感受到了父母般的关爱。